Не останавливайтесь в этом отеле!
Предупреждение.
Будучи диджеем с более чем 15-летним стажем и побывав в бесчисленном количестве отелей как в Норвегии, так и за рубежом, я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным.
Я останавливался в вашем отеле с 14 по 15 июня. Перед заселением я позвонил на ресепшен и вежливо спросил, можно ли выехать позже 12:00, так как я только что закончил 47-часовой рабочий период с очень малым количеством сна и направлялся на другое выступление в Арендале. Я ясно дал понять, что готов заплатить за поздний выезд. Администратор заверила меня, что это не будет проблемой, и сказала, что внесет запись в систему.
Всё прошло по плану: я заселился, пошёл на работу и потом вернулся в отель.
На следующий день в 12:00 я позвонил на ресепшен, чтобы подтвердить, что поздний выезд всё ещё возможен. К моему удивлению, мне сказали, что это невозможно. Я вежливо объяснил, что мне накануне сказали, что всё будет в порядке, и спросил, могут ли они проверить систему, чтобы убедиться, что это зафиксировано. Администратор пренебрежительно ответила: «Вы действительно хотите со мной спорить об этом? » Я был ошеломлён — с гостем так не разговаривают. Я спокойно ответил, что не пытаюсь спорить, а лишь хочу прояснить ситуацию, основываясь на ранее полученной информации.
В итоге я выписался в 12:00, как и было указано, и сказал на стойке регистрации, что считаю тон и отношение администратора неуместными, и что я оставлю отзыв.
Позже я снова забронировал номер в вашем отеле — только потому, что другие отели были полностью забронированы. В 13:30 мне позвонили и сообщили, что меня больше не принимают из-за «моего поведения по отношению к персоналу и другим гостям». Я считаю это полным абсурдом. Я не взаимодействовал ни с одним гостем, и всё моё общение было только с администратором. Я ушёл на работу в 22:30 и вернулся в 2:30, не причинив никакого беспокойства.
Позже другой мужчина на ресепшене сообщил мне, что в системе было отмечено, что я нежеланный гость из-за моего поведения по отношению к персоналу и гостям, и что, будучи частной компанией, отель оставляет за собой право решать, кто может остановиться.
Это очень серьёзное и необоснованное обвинение, и я воспринимаю его как личный. Я ожидаю, что вы отнесётесь к этому вопросу серьёзно и проведёте внутреннюю проверку, а именно, кто внёс эту запись в систему и на каком основании. Я не соглашусь на запрет на основании ложных заявлений.
Если вы действительно заинтересованы в том, чтобы узнать правду, надеюсь, вы свяжетесь со мной. Если нет, я рассмотрю возможность дальнейшего обсуждения, включая обращение в Agderposten.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Предупреждение.
Будучи диджеем с более чем 15-летним стажем и побывав в бесчисленном количестве отелей как в Норвегии, так и за рубежом, я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным.
Я останавливался в вашем отеле с 14 по 15 июня. Перед заселением я позвонил на ресепшен и вежливо спросил, можно ли выехать позже 12:00, так как я только что закончил 47-часовой рабочий период с очень малым количеством сна и направлялся на другое выступление в Арендале. Я ясно дал понять, что готов заплатить за поздний выезд. Администратор заверила меня, что это не будет проблемой, и сказала, что внесет запись в систему.
Всё прошло по плану: я заселился, пошёл на работу и потом вернулся в отель.
На следующий день в 12:00 я позвонил на ресепшен, чтобы подтвердить, что поздний выезд всё ещё возможен. К моему удивлению, мне сказали, что это невозможно. Я вежливо объяснил, что мне накануне сказали, что всё будет в порядке, и спросил, могут ли они проверить систему, чтобы убедиться, что это зафиксировано. Администратор пренебрежительно ответила: «Вы действительно хотите со мной спорить об этом? » Я был ошеломлён — с гостем так не разговаривают. Я спокойно ответил, что не пытаюсь спорить, а лишь хочу прояснить ситуацию, основываясь на ранее полученной информации.
В итоге я выписался в 12:00, как и было указано, и сказал на стойке регистрации, что считаю тон и отношение администратора неуместными, и что я оставлю отзыв.
Позже я снова забронировал номер в вашем отеле — только потому, что другие отели были полностью забронированы. В 13:30 мне позвонили и сообщили, что меня больше не принимают из-за «моего поведения по отношению к персоналу и другим гостям». Я считаю это полным абсурдом. Я не взаимодействовал ни с одним гостем, и всё моё общение было только с администратором. Я ушёл на работу в 22:30 и вернулся в 2:30, не причинив никакого беспокойства.
Позже другой мужчина на ресепшене сообщил мне, что в системе было отмечено, что я нежеланный гость из-за моего поведения по отношению к персоналу и гостям, и что, будучи частной компанией, отель оставляет за собой право решать, кто может остановиться.
Это очень серьёзное и необоснованное обвинение, и я воспринимаю его как личный. Я ожидаю, что вы отнесётесь к этому вопросу серьёзно и проведёте внутреннюю проверку, а именно, кто внёс эту запись в систему и на каком основании. Я не соглашусь на запрет на основании ложных заявлений.
Если вы действительно заинтересованы в том, чтобы узнать правду, надеюсь, вы свяжетесь со мной. Если нет, я рассмотрю возможность дальнейшего обсуждения, включая обращение в Agderposten.