Отзыв об отеле Gloppen Hotell - by Classic Norway Hotels 3*

У меня были высокие ожидания, которые оказались превзойденными. В номере были некоторые проблемы, из-за которых я бы обычно снизил оценку, но быстрая, приятная, даже восторженная, а также невероятно компетентная и эффективная реакция персонала, что редкость в наши дни, просто покорили меня. Более того, это вселило в меня уверенность в том, что любая проблема, которая может возникнуть по моему возвращению в отель, будет решена этими супергероями сервиса. Телевизор не подключался к их сети. Марта с стойки регистрации, которая уже помогала мне донести багаж с парковки, пыталась решить проблему, но не смогла. К ней подошел замечательный молодой человек по имени Томми, который невероятно быстро решил проблему и даже нашел способ найти для нас несколько хороших фильмов на английском языке. В конце концов, их стандарты обслуживания клиентов были настолько высоки, что Марта, пришедшая на помощь, без всяких подсказок сказала, что поговорит с менеджером о снижении цены, что и было сделано. У меня были совершенно ужасные проблемы, иногда по несколько, которые так и не были решены, когда персонал, включая менеджера, не предлагал ничего подобного или, что более уместно, не компенсировал стоимость номера. Зачастую персонал и менеджер давали понять, что им всё равно, а иногда и вовсе вели себя грубо при одной мысли о том, что мы можем пожаловаться на ужасные условия. Таким образом, мы выработали для себя непреложное правило: качество отеля превыше всего, ведь плохой, особенно очень плохой опыт, может испортить драгоценные дни и омрачить наше общее настроение. Многократное ужасное проживание может полностью испортить поездку, и, пережив подобное, мы не хотим, чтобы это повторилось. Номер, который нам предоставили, был слишком мал для нашего багажа, хотя в остальном был вполне приемлемым. Марта сразу же предложила нам другой номер, 305, в оригинальной винтажной части отеля середины XIX века. Она сказала, что он был немного больше, но не такой современный. Мы обнаружили, что он гораздо больше и идеально подходит для нашего багажа. К тому же, оттуда открывался прекрасный вид на фьорд, и нам очень понравилась атмосфера старины, пропитанная изысканным шармом. Постельное белье было замечательным. Ванная комната была приличного размера и конфигурации, с ванной, в которой, к сожалению, у моей жены не было времени принять долгую роскошную ванну, а только душ. Жаль – ей это очень нравится. Завтрак был очень, очень хорошим. Марта сказала, что выбор ограничен, но они сделали ставку на качество. Мы обнаружили, что выбор был более чем достаточным, а качество соответствовало установленным стандартам. Честно говоря, мы съели больше, чем следовало, потому что редко едим что-то настолько хорошее на завтрак. Место для завтрака было приятным, даже успокаивающим, с удобными сиденьями. В большинстве отелей день омрачён посредственностью. Поэтому мы никогда не платим дополнительно за то, что обычно дорого и неудовлетворительно. У них была большая парковка с местом для инвалидов. Расположение, хотя и не на воде, было достаточно близко, чтобы добраться туда за несколько минут пешком.
Я настоятельно рекомендую остановиться здесь. Вы почувствуете себя как дома, а в моём случае даже лучше. Высшей похвалой для меня является то, что я бы вернулся сюда только ради того, чтобы остановиться в этом отеле. Я бы сделал это здесь.