Отзыв об отеле Kronen Gaard Hotel 3*

Kronen Gård — один из исторических отелей. Очаровательный вестибюль и приятная столовая. Номер был неплохим, за исключением рулонной шторы, края которой были заклеены скотчем — вряд ли это можно назвать «исторической» ценностью — лучше было бы убрать сломанную штору. Завтрак был нормальным — небольшой выбор хлеба и овощей. Ужин был хорошим. Персонал был внимательным — когда мы их видели. Вот большой минус отеля: они проводили рекламную кампанию для больших свадеб и поминок — это здорово, но персонала для «других гостей отеля» практически не было. Те немногие, кого мы видели в баре и на ресепшене, были вынуждены одновременно выполнять несколько задач, задыхаясь от напряжения. Они встречали гостей (которым приходилось звонить в звонок, а затем ждать 10 минут, пока кто-нибудь придет) — и тот же персонал, помимо обслуживания гостей вечеринки, должен был обслуживать бар и гостей в обеденном зале. В нескольких случаях гости приходили в бар отеля, потому что в баре в банкетном зале не было персонала. Таким образом, «перегруженному персоналу» приходилось исправлять недостатки в банкетном зале. Между сотрудниками, которых мы видели, почти не было общения — их не хватало, и они перегружены работой. Какие условия труда! Барная зона была уютной, но очень маленькой — входная дверь постоянно была открыта и создавала холодный воздух в комнате — но зато были пледы! В баре был большой выбор напитков — но там никогда никого не было! Я понимаю, что они хорошо зарабатывают на вечеринках, но бедный персонал, который выполняет функции администраторов, официантов/официанток, барменов, уборщиков, организует вечеринки — это само собой разумеется — не работает. Где ответственность руководства за создание здесь хороших условий труда? Мы даже немного придирались, когда Мы, после 15 минут ожидания, подошли к бару, чтобы что-нибудь заказать — да, мы чувствовали себя неловко, что вообще что-то попросили. Это не должно отталкивать. Здесь руководство должно увеличить штат сотрудников, чтобы гости отеля тоже чувствовали себя окруженными заботой.