У нас был худший клиентский опыт, и никогда прежде мы не чувствовали такого неуважения со стороны, как считается, хозяина. Настоятельно рекомендую отдать свои деньги другим вариантам размещения, которые относятся к своим клиентам как к людям, а не как к ходячим кошелькам.
Начнём с того, что домик хороший. Было обидно, что нам пришлось пропылесосить весь домик по прибытии, потому что повсюду были волосы. Имейте в виду, что даже заплатив за очень высокую уборку, вам всё равно придётся многое делать самим, например, выносить мусор в общественный мусорный бак (на территории отеля ничего такого нет). Мы хотели поделиться этим отзывом напрямую, но продолжайте читать, и выяснится, что отзывы, очевидно, не приветствуются.
Для тех, кому интересно: мы запросили постельное бельё за несколько дней, но когда приехали, его не оказалось. Мы часами пытались позвонить, написать сообщение и написать по электронной почте, но не смогли ни с кем связаться. К счастью, после четырёх часов стресса, разыскивая кого-нибудь под дождём, мы нашли очень приятную женщину на территории отеля, которая смогла нам помочь (хотя сама она не управляла домом). На следующий день управляющий постучал в нашу дверь и сунул нам в лицо банкомат, чтобы мы заплатили за постельное бельё. Мы всё ещё предполагали, что он не в курсе каких-либо нарушений, так как, вероятно, не видел наших сообщений или звонков. Поэтому мы сообщили ему всё это через Google Translate, и, прочитав первое предложение, он уже перестал читать, раздражённо махнул рукой и начал бормотать что-то вроде того, что это нелепо и что мы должны оплатить постельное бельё.
Такое неуважение с его стороны просто поразило нас: после того, как мы часами пытались до него дозвониться, ждали на холоде, не зная, сможем ли мы там поспать, он даже не услышал, что мы говорили. В конце концов, именно эта милая женщина вмешалась и предложила просто оставить оплату за постельное бельё (мы уже оплатили домик). Нам было совершенно наплевать на деньги, мы просто хотели, чтобы нас услышали после такого напряжённого дня, который должен был стать нашим отпуском.
Я мог бы продолжать, но давайте на этом закончим. Милой девушке — спасибо, а менеджеру — будьте добрее, нельзя игнорировать и отмахиваться от клиентов, которые платят за услуги и просто пытаются с вами пообщаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с того, что домик хороший. Было обидно, что нам пришлось пропылесосить весь домик по прибытии, потому что повсюду были волосы. Имейте в виду, что даже заплатив за очень высокую уборку, вам всё равно придётся многое делать самим, например, выносить мусор в общественный мусорный бак (на территории отеля ничего такого нет). Мы хотели поделиться этим отзывом напрямую, но продолжайте читать, и выяснится, что отзывы, очевидно, не приветствуются.
Для тех, кому интересно: мы запросили постельное бельё за несколько дней, но когда приехали, его не оказалось. Мы часами пытались позвонить, написать сообщение и написать по электронной почте, но не смогли ни с кем связаться. К счастью, после четырёх часов стресса, разыскивая кого-нибудь под дождём, мы нашли очень приятную женщину на территории отеля, которая смогла нам помочь (хотя сама она не управляла домом). На следующий день управляющий постучал в нашу дверь и сунул нам в лицо банкомат, чтобы мы заплатили за постельное бельё. Мы всё ещё предполагали, что он не в курсе каких-либо нарушений, так как, вероятно, не видел наших сообщений или звонков. Поэтому мы сообщили ему всё это через Google Translate, и, прочитав первое предложение, он уже перестал читать, раздражённо махнул рукой и начал бормотать что-то вроде того, что это нелепо и что мы должны оплатить постельное бельё.
Такое неуважение с его стороны просто поразило нас: после того, как мы часами пытались до него дозвониться, ждали на холоде, не зная, сможем ли мы там поспать, он даже не услышал, что мы говорили. В конце концов, именно эта милая женщина вмешалась и предложила просто оставить оплату за постельное бельё (мы уже оплатили домик). Нам было совершенно наплевать на деньги, мы просто хотели, чтобы нас услышали после такого напряжённого дня, который должен был стать нашим отпуском.
Я мог бы продолжать, но давайте на этом закончим. Милой девушке — спасибо, а менеджеру — будьте добрее, нельзя игнорировать и отмахиваться от клиентов, которые платят за услуги и просто пытаются с вами пообщаться.