Отзыв об отеле Senja Fjordhotell and Apartments 3*

Paul G

4/10
EnglishРусский
Очень хотелось, чтобы это место понравилось, но наше пребывание было сопряжено с проблемами, в основном из-за одного сотрудника. Забронировал онлайн на их сайте — не получил письмо с подтверждением. Отправил электронное письмо и получил быстрый ответ от владельца, так что ок. Четверо из нас зарегистрировались в двух комнатах. Наш явно не убирали со времени последнего гостя. Уборка возможна только на следующий день. На первую ночь переселились в номер худшего качества с заверениями, что первоначальный номер будет доступен на следующий день. Проверил утром. Человек, который сказал, что позаботится о том, чтобы проинформировать персонал на следующий день, не только не рассказал им о проблеме, но он даже не зарегистрировал нас как зарегистрированных, так что мы выглядели «неявками», и наши оставшиеся дни больше не были зарезервированы! К счастью, нам удалось получить одни и те же номера на два дня (они бы не были доступны, если бы наше бронирование было дольше).
На вторую ночь в ресторане не хватает еды, но мы нашли то, что хотели. Тот же сотрудник, который не зарегистрировал нас должным образом, пытался взять с нас плату за добавление кофе, пока мы не показали ему, что в меню указано, что добавление кофе бесплатное. Проснулся в 01:30 от громкой музыки. Спустился вниз, чтобы спросить, откуда оно. Тот же сотрудник сказал, что они могут отказаться. Не сделал. Наконец закрыли около 03:40.
Владелец поручил сотруднику предложить нам бесплатное повышение категории квартиры после первой ночи проблем. Мы не пошли на это, потому что тогда нам всем четверым пришлось бы переехать, нам не очень хотелось делить одно пространство, так как мы проводили дни вместе, и тогда мы были бы дальше от ресторана, что это единственное заведение общественного питания в этом районе.
Расположение живописное, номера достаточно хорошо оборудованы, в этом районе много отличных мест для пеших прогулок, и это было бы отличным местом для людей, которые хотят порыбачить. Но для того, чтобы пребывание прошло хорошо, необходимо улучшить процессы и обучение персонала.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.