Отзыв об отеле Rorbuene Svolvær Havn 4*

Еду для непрофессиональной расстановки приходится долго искать! Мы забронировали рорбу на Хёллафест 25-27 июля 2024 года. Перед заселением нам сказали, что мы не заплатили, что мы и сделали, когда би забронировали жилье 31.07.23. Даже после того, как мы отправили им подтверждение оплаты бронирования, нам все равно пришлось обсудить с ними, действительно ли у нас было бронирование. Надо сказать, что мы так и не получили подтверждения бронирования, хотя заказывали прямо с их сайта. После первой ночи нас в 13:30 встретили прачки, которые должны были стирать белье в рулевой рубке. Мы сказали им, что забронировали номер на 2 ночи, поэтому они ушли и вернулись немного позже, сказав, что менеджер сказал, что мы забронировали только одну ночь. Потом был бурный скандал, когда мы позвонили на ресепшн, где есть только сотрудники, которые плохо говорят по-английски, ресепшн позвонил своему начальнику, и начальник пообещал, что они нам позвонят. Я еще раз отправил подтверждение оплаты на стойку регистрации, и они посчитали, что 12 000 норвежских крон, которые мы заплатили, предназначены только для одной ночи и поэтому нам придется съехать. Это показало, что и я, и администратор лгали. Я поговорил с другими, которые остановились в соседних домиках, и с теми, кто забронировал номер менее шести месяцев назад, заплатили в среднем 15 000 норвежских крон за две ночи. После долгих разговоров нам наконец позвонил менеджер и объяснил, что цены разные, как в продуктовом магазине, так как мы бронировали первыми, цена составила 12 тысяч за ночь. Он все перекрутил так, что должен был "помочь" нам найти жилье. Девушка на стойке регистрации все еще думала, что нам пора уезжать. «К счастью» холодильник не работал, поэтому я связался с ними, чтобы проверить его. Смотрителем оказался норвежец, который смог подтвердить, что одна ночь не стоила 12 000 норвежских крон, а также увидел в системе бронирования, что каюта забронирована дважды. Поэтому они попытались нас выгнать, потому что допустили ошибку. Мы так и не получили никаких извинений, а менеджер вместо этого попытался исказить их, поскольку «помогал нам». Если это действительно стоит 12 000 норвежских крон за ночь, мне интересно, почему менеджер «дал нам» дополнительную ночь, не взимая за нее плату. У нас сложилось впечатление, что это обычная практика для компании и что они пытаются обмануть людей, которые здесь ночуют.
Чистота в целом также была плохой.