Я ставлю этому отелю низкую оценку из-за низкого уровня гигиены и неудовлетворительного качества уборки. Мы приехали в понедельник вечером и выехали в пятницу утром. После первого дня мы попросили администратора убрать номер и поменять полотенца на оставшиеся дни нашего пребывания. Однако за четыре ночи нашего пребывания в номере ни разу не убрались. Нам приходилось каждый день ходить на ресепшен и просить новые полотенца, а когда мы это делали, нам приходилось просить администратора прийти и убрать использованные полотенца из номера. Когда мы сообщили администратору об этом недостатке, система отметила, что номер был убран (хотя уборка не проводилась).
Мы понимаем, что Scandic Vestfjord сделал осознанный выбор в пользу снижения своего воздействия на окружающую среду и климат. Мы также понимаем, что Scandic Vestfjord (и, возможно, другие отели сети Scandic) изменили свои ИТ-системы, и в них могут быть ошибки. Но на самом деле недопустимо оставлять номер без уборки и замены туалетных принадлежностей на столь долгое время. Шампунь для волос в номере также закончился во время нашего пребывания и так и не был пополнен.
Хочу также отметить, что мы заметили чёрную плесень в душе и сообщили об этом администратору. Несмотря на это, уборка не была произведена, и никаких мер по её устранению предпринято не было. В номере не было кондиционера, что усугубляло ситуацию.
Хочу подчеркнуть, что персонал отеля отнёсся к нам уважительно и корректно, а после того, как мы указали на проблемы с уборкой, нам скинули стоимость на одну ночь. Лично я считаю, что этого недостаточно, чтобы компенсировать неприятные впечатления. Scandic Vestfjord не выполнил наши требования, и я считаю, что было бы справедливо получить большую компенсацию. Администратор согласился, что уборка не была проведена, несмотря на нашу просьбу, и мы договорились, что руководство отеля свяжется со мной для получения более подробной информации о том, как улучшить качество обслуживания клиентов. Администратор отправил электронное письмо руководству и копию мне, но за прошедшую неделю я так и не получил от них ни звонка, ни электронного письма. Поэтому я могу поставить отелю самую низкую оценку и никому не порекомендую его. Помимо Scandic Vestfjord, есть и другие сети отелей, которые, возможно, и я надеюсь, обеспечивают лучший уровень обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы понимаем, что Scandic Vestfjord сделал осознанный выбор в пользу снижения своего воздействия на окружающую среду и климат. Мы также понимаем, что Scandic Vestfjord (и, возможно, другие отели сети Scandic) изменили свои ИТ-системы, и в них могут быть ошибки. Но на самом деле недопустимо оставлять номер без уборки и замены туалетных принадлежностей на столь долгое время. Шампунь для волос в номере также закончился во время нашего пребывания и так и не был пополнен.
Хочу также отметить, что мы заметили чёрную плесень в душе и сообщили об этом администратору. Несмотря на это, уборка не была произведена, и никаких мер по её устранению предпринято не было. В номере не было кондиционера, что усугубляло ситуацию.
Хочу подчеркнуть, что персонал отеля отнёсся к нам уважительно и корректно, а после того, как мы указали на проблемы с уборкой, нам скинули стоимость на одну ночь. Лично я считаю, что этого недостаточно, чтобы компенсировать неприятные впечатления. Scandic Vestfjord не выполнил наши требования, и я считаю, что было бы справедливо получить большую компенсацию. Администратор согласился, что уборка не была проведена, несмотря на нашу просьбу, и мы договорились, что руководство отеля свяжется со мной для получения более подробной информации о том, как улучшить качество обслуживания клиентов. Администратор отправил электронное письмо руководству и копию мне, но за прошедшую неделю я так и не получил от них ни звонка, ни электронного письма. Поэтому я могу поставить отелю самую низкую оценку и никому не порекомендую его. Помимо Scandic Vestfjord, есть и другие сети отелей, которые, возможно, и я надеюсь, обеспечивают лучший уровень обслуживания клиентов.