Отзыв об отеле Home Hotel Grand Bodø 3*

Я руковожу небольшой туристической компанией Scottish Dream Tours и провожу туры для небольших групп уже почти 30 лет. Мои отношения с руководством отеля Home Hotel Grand в Бодо были худшими из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться за эти 30 лет. Поскольку система бронирования позволяла мне забронировать только 6 номеров, мне пришлось сделать 2 отдельных бронирования, так как нам было нужно 11 номеров. Я заметил, что когда я попытался сделать первое бронирование, система перенесла мое бронирование на 1 день вперед. Я исправил это при втором бронировании и сразу же сообщил отелю, что оба бронирования должны быть на одни и те же 2 дня, поскольку мы все прибудем и уедем в один день. В отеле мне сообщили, что у меня есть бронирования на 23 и 24 октября и на 24 и 25 октября, и их нельзя изменить. Я пытался и пытался объяснить, что произошла ошибка, и что все бронирования были на одни и те же 2 дня, 24 и 25 октября. В бронирование входили завтрак и ужин. Отель отказался вносить изменения и менять даты на те, которые были действительны в бронировании. Вместо этого они настояли на том, чтобы я оплатил дополнительную ночь с ужином, проживанием и завтраком, хотя 23-го числа мы не будем пользоваться номерами. За почти 30 лет работы я никогда не сталкивался с таким нежеланием помочь и сделать всё правильно. Это, конечно же, полностью испортило наше пребывание, и я больше никогда не буду иметь дело с Home Hotels из-за одного из худших условий обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался.