Мы забронировали эти апартаменты (Trysil Alpine Lodge 510) добросовестно, но по прибытии нас встретила огромная строительная площадка прямо у двери.
С балкона открывается вид на большой котлован примерно в 20 метрах от апартаментов, где тяжелая техника постоянно долбит скалу. Шум невыносимый и пронизывающий, вибрации ощущаются в теле – даже при закрытых дверях и окнах.
Нам пришлось покинуть это место через полтора часа.
Впоследствии арендодатель указал на то, что в объявлении должна была быть информация о строительных работах – в том числе с помощью фотографии с текстом «Trysilfjell», которая представляет собой общее информационное письмо о строительных работах в этом районе.
Однако эта информация представлена как общая, а не как четкое и конкретное указание на то, что перед апартаментами ведутся масштабные и крайне шумные работы с тяжелой техникой.
На наш взгляд, недостаточно ссылаться на такое общее письмо, когда на практике в нескольких метрах от дома находится огромная строительная площадка.
Мы считаем это крайне вводящим в заблуждение. Такую масштабную и опасную строительную площадку, с постоянным шумом и вибрациями, нельзя «скрыть» на фотографии. Ее следует четко и явно выделить, поскольку она имеет решающее значение для проживания.
Кроме того, из фотографии, на которую ссылается сам арендодатель (информационное письмо от Trysilfjell), ясно, что работы должны быть остановлены в 16:30.
Когда мы указали, что работы продолжались значительно дольше этого времени и все еще шли полным ходом, когда мы покинули площадку около 18:00, арендодатель ответил, что они знают о несоблюдении указанного времени, но не могут влиять на строительные работы и, следовательно, не несут ответственности за несоблюдение времени.
Это означает, что информация, на которую они сами ссылаются как на основу своей информации, не соответствует действительности. Это делает предоставленную информацию недостаточной и вводящей в заблуждение для гостей.
Таким образом, арендодатель снимает с себя ответственность за отсутствие влияния на строительство. Однако это не имеет значения, поскольку ответственность за предоставление правильной, ясной и исчерпывающей информации об условиях, которые так сильно влияют на пребывание, безусловно, лежит на арендодателе.
Мы считаем это крайне критическим и вводящим в заблуждение маркетингом. Создается впечатление, что важные условия, такие как уровень шума и несоблюдение рабочего времени, намеренно не сообщаются четко, поскольку в противном случае это повлияло бы на решение гостей о бронировании.
Ни альтернативного размещения, ни какой-либо компенсации предложено не было.
Мы не можем рекомендовать это место ни из-за текущих условий, ни из-за небрежного и безответственного обращения, с которым мы столкнулись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С балкона открывается вид на большой котлован примерно в 20 метрах от апартаментов, где тяжелая техника постоянно долбит скалу. Шум невыносимый и пронизывающий, вибрации ощущаются в теле – даже при закрытых дверях и окнах.
Нам пришлось покинуть это место через полтора часа.
Впоследствии арендодатель указал на то, что в объявлении должна была быть информация о строительных работах – в том числе с помощью фотографии с текстом «Trysilfjell», которая представляет собой общее информационное письмо о строительных работах в этом районе.
Однако эта информация представлена как общая, а не как четкое и конкретное указание на то, что перед апартаментами ведутся масштабные и крайне шумные работы с тяжелой техникой.
На наш взгляд, недостаточно ссылаться на такое общее письмо, когда на практике в нескольких метрах от дома находится огромная строительная площадка.
Мы считаем это крайне вводящим в заблуждение. Такую масштабную и опасную строительную площадку, с постоянным шумом и вибрациями, нельзя «скрыть» на фотографии. Ее следует четко и явно выделить, поскольку она имеет решающее значение для проживания.
Кроме того, из фотографии, на которую ссылается сам арендодатель (информационное письмо от Trysilfjell), ясно, что работы должны быть остановлены в 16:30.
Когда мы указали, что работы продолжались значительно дольше этого времени и все еще шли полным ходом, когда мы покинули площадку около 18:00, арендодатель ответил, что они знают о несоблюдении указанного времени, но не могут влиять на строительные работы и, следовательно, не несут ответственности за несоблюдение времени.
Это означает, что информация, на которую они сами ссылаются как на основу своей информации, не соответствует действительности. Это делает предоставленную информацию недостаточной и вводящей в заблуждение для гостей.
Таким образом, арендодатель снимает с себя ответственность за отсутствие влияния на строительство. Однако это не имеет значения, поскольку ответственность за предоставление правильной, ясной и исчерпывающей информации об условиях, которые так сильно влияют на пребывание, безусловно, лежит на арендодателе.
Мы считаем это крайне критическим и вводящим в заблуждение маркетингом. Создается впечатление, что важные условия, такие как уровень шума и несоблюдение рабочего времени, намеренно не сообщаются четко, поскольку в противном случае это повлияло бы на решение гостей о бронировании.
Ни альтернативного размещения, ни какой-либо компенсации предложено не было.
Мы не можем рекомендовать это место ни из-за текущих условий, ни из-за небрежного и безответственного обращения, с которым мы столкнулись.