Мы забронировали апартаменты «Студия с видом на горы». Окна апартаментов выходили прямо на действующую строительную площадку, включая офисы, технику и кран, что значительно загораживало вид на горы.
В дополнение к загороженному виду, с раннего утра был сильный строительный шум. Нас будили до 7 утра рабочие экскаваторы прямо за окном, что затрудняло отдых в апартаментах. Апартаменты на первом этаже не обеспечивали никакой приватности из-за того, что строители проходили мимо в течение дня, так как вход в офис находился прямо напротив окна и «балкона» апартаментов, из-за чего шторы приходилось держать закрытыми, что полностью лишало их естественного света и возможности наслаждаться видом.
Мы сразу же подняли этот вопрос по прибытии. Менеджер на ресепшене предложил компенсацию за неудобства, связанные со строительством, но позже, после нашего приезда, она была отозвана.
На часть времени нас временно переселили в другие апартаменты, за что мы были благодарны; однако это потребовало двукратной упаковки и переезда за 7 ночей поездки, так как альтернативный номер был забронирован. Это не было улучшением номера; это было временное решение проблемы с неподходящим номером.
Это не было улучшением, а лишь временной заменой неподходящего номера.
Отель Trysil Alpine Lodge подтвердил по электронной почте: «Информация о текущих строительных работах на территории отеля указана в описании на Booking. Com, поэтому гости заранее информируются о возможных неудобствах». Эта информация скрыта в описании отеля и не уточняет, что номер с «видом на горы» на самом деле может выходить прямо на строительную площадку.
В целом, это был разочаровывающий опыт из-за несоответствия между забронированным и предоставленным, а также из-за невыполнения оговоренной компенсации, что является полным искажением информации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В дополнение к загороженному виду, с раннего утра был сильный строительный шум. Нас будили до 7 утра рабочие экскаваторы прямо за окном, что затрудняло отдых в апартаментах. Апартаменты на первом этаже не обеспечивали никакой приватности из-за того, что строители проходили мимо в течение дня, так как вход в офис находился прямо напротив окна и «балкона» апартаментов, из-за чего шторы приходилось держать закрытыми, что полностью лишало их естественного света и возможности наслаждаться видом.
Мы сразу же подняли этот вопрос по прибытии. Менеджер на ресепшене предложил компенсацию за неудобства, связанные со строительством, но позже, после нашего приезда, она была отозвана.
На часть времени нас временно переселили в другие апартаменты, за что мы были благодарны; однако это потребовало двукратной упаковки и переезда за 7 ночей поездки, так как альтернативный номер был забронирован. Это не было улучшением номера; это было временное решение проблемы с неподходящим номером.
Это не было улучшением, а лишь временной заменой неподходящего номера.
Отель Trysil Alpine Lodge подтвердил по электронной почте: «Информация о текущих строительных работах на территории отеля указана в описании на Booking. Com, поэтому гости заранее информируются о возможных неудобствах». Эта информация скрыта в описании отеля и не уточняет, что номер с «видом на горы» на самом деле может выходить прямо на строительную площадку.
В целом, это был разочаровывающий опыт из-за несоответствия между забронированным и предоставленным, а также из-за невыполнения оговоренной компенсации, что является полным искажением информации.