Отзыв об отеле Opus XVI, a member of Small Luxury Hotels of The World 4*

Мы обнаружили, что этот отель устарел, номер очень маленький и на самом деле довольно уродливый для такой цены (500 фунтов стерлингов за роскошный вид на город) и, безусловно, лишенный очарования.
Одеяло на кровати было грязным, и первое, что мы сделали, это положили его в шкаф. Мы выехали рано и отправились в другое место на вторую ночь.
В номере не было хорошего вида, а занавески представляли собой оранжевые сетчатые занавески за темно-коричневыми — так что это совсем не похоже на то, что на сайте (вспомните Premier Inn 1980-х годов). Номер казался дешевым и устаревшим. Не было ни воды, ни телефона. Окна не открываются, и невозможно контролировать температуру или вентилятор в номере из номера. Поэтому, засыпая, мы слышали жужжание вентилятора, я пошел на ресепшен, чтобы попросить его выключить, и мне сообщили, что это главная система отеля. Мне сказали, что я мог бы отсканировать QR-код вместо использования телефона, но я не знал об этом, так как меня не предупредили при регистрации.
Мы выпили в баре накануне вечером, в пятницу вечером за стойкой был только один человек, что означало 20-минутное ожидание. Завтрак был нормальным, но кофе ужасный.
Я получил ответ от отеля на отправленный мной опрос по электронной почте, в котором говорилось, что они сожалеют о нашем пребывании. Однако все это пришло слишком поздно, без предложения компенсации, поскольку было очевидно, что мы недовольны тем, что мы выехали рано (и это было до того, как мы поняли, что не можем открыть окно или контролировать температуру и шум в нашем номере). Это также стоило чуть больше 500 фунтов стерлингов за ночь, что является грабежом.