Отзыв об отеле Scandic Torget Bergen 3*

Мы останавливались в этом отеле в июле/августе этого года, проведя часть летних каникул в Бергене. К сожалению, общение с ресепшеном испортило эту часть нашей поездки: при выезде с нас взяли дополнительную плату за перебронирование. Эта сумма не была озвучена заранее. Правда, мы связались с отелем до поездки, чтобы перенести дату заезда/выезда на один день. Несмотря на то, что мы забронировали номер по тарифу «без возможности изменения», отель любезно согласился изменить дату нашего заезда. Никаких упоминаний о дополнительных расходах за перебронирование не было. Поэтому мы были очень удивлены, обнаружив дополнительные расходы в счёте при выезде. Сотрудник ресепшена ответил просто: «Вам следовало проверить подтверждение вашего нового бронирования». Не поймите меня неправильно: если бы они заранее в нашей переписке по электронной почте сказали мне, что перебронирование платное, и спросили, стоит ли это делать, у меня бы не возникло проблем. То, что мы вообще об этом не упомянули, а потом взяли плату, оставило у нас ощущение «предательства». Неуклюжая и непрофессиональная реакция сотрудника стойки регистрации тоже не улучшила наше впечатление.
Об отеле в целом: расположение действительно отличное, но это скорее совпадение, чем результат хорошо организованного отеля. Завтрак и зал для завтрака слишком маленькие и очень многолюдные. Номера очень маленькие. За исключением сотрудника стойки регистрации, весь персонал был дружелюбным и отзывчивым.