Отзыв об отеле Yemaya Reefs, Member of Small Luxury Hotels of the World 3*

Z. V.

6/10
EnglishРусский
После отъезда из Yemaya Reefs у нас остались смешанные чувства. Хотя номер был прекрасен и из него открывался потрясающий вид на риф, возникло немало проблем, которых мы не ожидали от отеля, рекламирующего роскошный отдых:
Во-первых, Wi-Fi в номере не работал на протяжении всего нашего пребывания, хотя мы специально спрашивали об этом перед бронированием, потому что нам нужно было работать. Хотя (к счастью) он работал в ресторане, но поскольку там шел ремонт, каждое утро там было довольно многолюдно, и мы надеялись поработать в тишине нашего номера.
Во-вторых, коммуникация была плохой и непоследовательной. Например, у нас была протечка (небольшая проблема, учитывая количество дождей), однако, когда мы поговорили об этом с администрацией, они прислали кого-то почистить ее и больше ничего не сообщили (например, будет ли она исправлена ​​или нет). Нам пришлось просить полотенце, чтобы положить его на пол, так как протечка не была устранена… чего, как ожидается, они должны предлагать. Ещё один пример: Wi-Fi. Мы каждое утро сообщали на ресепшен (так как он переставал работать), и каждый раз нам приходилось снова и снова просить о его обновлении. Менеджер каждый раз говорил, что они работают над этим… От роскошного сервиса ожидаешь более активного общения, поэтому он просто не соответствовал ожиданиям.
В-третьих, обслуживание было неплохим, но опять же не роскошным. Хотя персонал там приятный и добрый, совершенно очевидно, что руководство не инвестирует в обучение персонала для обеспечения роскошного уровня обслуживания. Часто они медленно подходили к столику, чтобы принять заказ, узнать, как дела, или даже откровенно грубо спорили по поводу нашего заказа.
Наконец, в день нашего отъезда мы хотели прокатиться на местной лодке-панге. Они позвонили в компанию, чтобы узнать, ходит ли она. Другим гостям, выезжающим из отеля, на ресепшене сказали, что она не ходит, а когда менеджер позвонил нам, он сначала сказал, что ходит, а потом передумал… Плюс ко всему, когда мы ждали такси в Биг Корн, лодка-панга прибыла в 14:00. Так что мы чувствуем себя обманутыми, заставляя нас потратить еще 90 долларов…
Положительной стороной нашего пребывания был невероятный номер, и мы рады, что остановились здесь, на Литл-Корне. Удобства в номере были фантастическими — огромная кровать, которая ощущалась как облако, красиво оформленный душ (с горячей водой! ), кофеварка в номере и, конечно же, небольшой бассейн, если вы не любите постоянно купаться в соленой воде. Нас тепло встретили по прибытии приветственным напитком, а каждый вечер в номер приносили чашку чая. Еда (включая завтрак) была восхитительной, и да, она дорогая, но это цена за хорошее качество и близость.
Отель находится в 25 минутах (жарко) ходьбы от центра города и всех баров и ресторанов. Это вполне реально, но стоит иметь в виду, что за более дешевой едой и напитками вам, возможно, придется много ходить пешком.
Так стоило ли это пребывания? Оно довольно дорогое, учитывая, что отель рекламируется как роскошный, но на самом деле это не совсем так. С другой стороны, если вы хотите хороший номер, вы не будете разочарованы.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.