Дополнение: Владелица лично позвонила и извинилась, заверила, что поговорит с персоналом и примет необходимые меры, а также пообещала улучшить условия проживания для будущих гостей. Надеюсь, никому больше не придётся пройти через то, что я пережила в этом месте.
Я собиралась пропустить свой отзыв, но это место нужно пересмотреть. Отсутствие отзывов за последние два месяца должно было выдать меня, но я всё равно забронировала место, и вот цепочка инцидентов, которые произошли.
— За несколько дней до моего заселения я получаю письмо от менеджера о том, что они не могут использовать мою кредитную карту и моё бронирование будет отменено. После нескольких звонков туда-сюда карта почему-то не работает, поэтому я говорю им, что забронирую через booking, но он отказывается.
— Должен быть бесплатный трансфер из города, но его нет. Тот же менеджер сообщает мне, что может вызвать такси за 10 долларов. На вопрос о трансфере он отвечает, что трансфера нет.
— Трансфер есть из другого хостела, но мне об этом не сообщают.
— Я всё равно беру такси и добираюсь до отеля. Тот же менеджер регистрирует меня, рассказывает обо всех их проблемах и говорит, что если я не хочу оставаться, то могу поискать другой отель. Уже 5 вечера, куда мне ещё идти?
— Я забронировал номер «Джунгли» с кондиционером, единственный номер в отеле с кондиционером.
Менеджер говорит, что предоставит горячую воду и бесплатную йогу, так как трансфер недоступен.
Позже я узнаю, что йога и так бесплатна для всех гостей, а горячая вода входит в стоимость номера. Зачем выдумывать?
— В номере «Джунгли» нет окон, но об этом не упоминается, потому что есть крошечное окошко, которое даже не окно.
— Со второго дня в номерах начинает пахнуть канализацией, я предполагаю, что это из-за окружающей среды, но на следующий день становится ещё хуже, поэтому мне пришлось сменить номер. Ни в одном другом номере нет ни кондиционера, ни нормальных окон.
— Ах да, ещё взимается комиссия 5% за использование кредитной карты.
Не знаю, где спрятана вся эта информация, но я, очевидно, её пропустил.
Итак, в самом дорогом номере с кондиционером пахнет канализацией. Я заметил сливной бачок прямо за крошечным окошком. Как вы можете брать так много за такой ужасный номер?
Затем я увидел на их сайте, что завтрак включён в стоимость всех номеров. Мне сказали обратное, поэтому после разговора с другим менеджером он включил завтрак в стоимость.
Мне должны были предоставить скидку на ночь за мою проблему, но первый менеджер проигнорировал её и не предоставил.
Несколько моментов, которые стоит упомянуть:
— мне дали скидку в 4 доллара за ночь;
— разницу, когда мне предоставили другой номер;
— никаких туалетных принадлежностей (когда я спросил, мне дали пакетик шампуня и мыла).
Менеджеру нужно серьёзно поработать над обслуживанием клиентов, он непрофессионален и груб.
1 звезда за ресторан и персонал в баре. Еда хорошая, но цены завышены. Например, заказал крылышки (4 штуки) и банку пива, итого получилось 450 центов, но при оплате оказалось 562 цента. Когда спросили, сколько стоит налог, сказали, что 15%, но сумма всё равно не сходится.
Самое ужасное в этом отеле — его нечестность и отношение упомянутого менеджера.
Фото самого дорогого номера с надписью «Окно»
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я собиралась пропустить свой отзыв, но это место нужно пересмотреть. Отсутствие отзывов за последние два месяца должно было выдать меня, но я всё равно забронировала место, и вот цепочка инцидентов, которые произошли.
— За несколько дней до моего заселения я получаю письмо от менеджера о том, что они не могут использовать мою кредитную карту и моё бронирование будет отменено. После нескольких звонков туда-сюда карта почему-то не работает, поэтому я говорю им, что забронирую через booking, но он отказывается.
— Должен быть бесплатный трансфер из города, но его нет. Тот же менеджер сообщает мне, что может вызвать такси за 10 долларов. На вопрос о трансфере он отвечает, что трансфера нет.
— Трансфер есть из другого хостела, но мне об этом не сообщают.
— Я всё равно беру такси и добираюсь до отеля. Тот же менеджер регистрирует меня, рассказывает обо всех их проблемах и говорит, что если я не хочу оставаться, то могу поискать другой отель. Уже 5 вечера, куда мне ещё идти?
— Я забронировал номер «Джунгли» с кондиционером, единственный номер в отеле с кондиционером.
Менеджер говорит, что предоставит горячую воду и бесплатную йогу, так как трансфер недоступен.
Позже я узнаю, что йога и так бесплатна для всех гостей, а горячая вода входит в стоимость номера. Зачем выдумывать?
— В номере «Джунгли» нет окон, но об этом не упоминается, потому что есть крошечное окошко, которое даже не окно.
— Со второго дня в номерах начинает пахнуть канализацией, я предполагаю, что это из-за окружающей среды, но на следующий день становится ещё хуже, поэтому мне пришлось сменить номер. Ни в одном другом номере нет ни кондиционера, ни нормальных окон.
— Ах да, ещё взимается комиссия 5% за использование кредитной карты.
Не знаю, где спрятана вся эта информация, но я, очевидно, её пропустил.
Итак, в самом дорогом номере с кондиционером пахнет канализацией. Я заметил сливной бачок прямо за крошечным окошком. Как вы можете брать так много за такой ужасный номер?
Затем я увидел на их сайте, что завтрак включён в стоимость всех номеров. Мне сказали обратное, поэтому после разговора с другим менеджером он включил завтрак в стоимость.
Мне должны были предоставить скидку на ночь за мою проблему, но первый менеджер проигнорировал её и не предоставил.
Несколько моментов, которые стоит упомянуть:
— мне дали скидку в 4 доллара за ночь;
— разницу, когда мне предоставили другой номер;
— никаких туалетных принадлежностей (когда я спросил, мне дали пакетик шампуня и мыла).
Менеджеру нужно серьёзно поработать над обслуживанием клиентов, он непрофессионален и груб.
1 звезда за ресторан и персонал в баре. Еда хорошая, но цены завышены. Например, заказал крылышки (4 штуки) и банку пива, итого получилось 450 центов, но при оплате оказалось 562 цента. Когда спросили, сколько стоит налог, сказали, что 15%, но сумма всё равно не сходится.
Самое ужасное в этом отеле — его нечестность и отношение упомянутого менеджера.
Фото самого дорогого номера с надписью «Окно»