Отзыв об отеле Selina Maderas 3*

Когда мы приехали, нам дали номер, в котором не работала горячая вода для душа, а также номер моих бабушки и дедушки, который был прямо по соседству. Поэтому, чтобы исправить это, они дали мне второй номер. Проблема со вторым номером в том, что дверь продолжала хлопать всю ночь из-за ветра, я сообщил им об этой проблеме и сказал, что они должны хотя бы положить какие-нибудь прокладки вокруг дверных уплотнителей, чтобы вы не слышали, как дверь хлопает по уплотнителю всю ночь из-за ветра! Поэтому после этого я пожаловался, и они дали нам лучшие номера! Проблема, с которой я столкнулся в третьей комнате, заключается в том, что горячая вода работала, но как только вы наливали немного холодной воды, чтобы выровнять ее, горячая вода просто отключалась, и остальная часть вашего душа была холодной…
После этого моя другая жалоба была на местоположение, они утверждают, что это 9 км от Сан-Хуан-дель-Сур, что так и есть, но, к сожалению, дорога вся грунтовая и гравийная, что делает поездку в Сан-Хуан-дель-Сур 30-минутной… к сожалению, также из-за того, насколько это удаленно, там много отключений электроэнергии, и эти отключения электроэнергии приводили к отключению кондиционера ночью. Несмотря на то, что у них есть резервный генератор, к сожалению, генератор обеспечивает электроэнергией только все остальные потребности, кроме кондиционера, который довольно суров для сна ночью при температуре 30° по Цельсию…
Но я могу сказать, что обслуживание клиентов было безупречным, никаких проблем с ними не возникало. Они быстро отреагировали на мои жалобы, но я все еще думаю, что этот отель нуждается в небольшом улучшении, особенно зная, что им владеют люди из Труа-Ривьер/Квебека. Они сами должны знать, чего ожидают путешественники в плане отеля.
В остальном мы действительно хорошо провели время в этом отеле, но, к сожалению, после прочтения всех комментариев я считаю, что даже с моим комментарием они не попытаются что-либо изменить, хотя у них есть немного власти, чтобы сделать это.