Отзыв об отеле Hostel SaltWater

Мы были в ужасе от отсутствия мер безопасности в хостеле Saltwater, что испортило нам отдых и, по сути, всю нашу поездку в Никарагуа. Мы потеряли почти 700 долларов США в конвертах, которые хранили в сумках, спрятанных в номере, на протяжении всего пребывания. Человек, который забрал деньги, взял не все, а по 100-200 долларов в каждом конверте за каждый город, который мы собирались посетить, что заставит нас пересмотреть остальной бюджет нашей поездки. Мы заметили, что деньги были сняты утром 27 июля 2026 года, но, кажется, это произошло накануне, когда мы были на экскурсии. Мы попросили вернуть нам деньги за проживание, что покрыло бы менее половины потерянных средств, но нам этого не сделали, за исключением возврата стоимости одной ночи, когда мы решили уехать на ночь раньше, потому что чувствовали себя небезопасно.
Если вы решите остановиться в том же номере, что и мы, имейте в виду, что у нашей двери нет камер видеонаблюдения, и нам не предоставили сейф для хранения ценностей ни в номере, ни на стойке регистрации. Это был отдельный номер №6, и мы видели отзыв на booking. Com о краже из нашего номера. Здесь отсутствуют адекватные меры безопасности. Замок на двери расшатан, и его легко взломать, если кто-то захочет войти. В ночь нашего возвращения, 26 июля 2026 года, за день до того, как мы обнаружили пропажу денег, нас смутило то, что на полу была грязь, как будто кто-то вошел в комнату в обуви и прошелся по ней, чего мы не делаем, так как всегда оставляем обувь у входа.
На тот случай, если бы подобное могло произойти во время нашего предыдущего пребывания в Гранаде, мы связались с нашим предыдущим отелем, и они сразу же предоставили нам записи с камер видеонаблюдения не только в поле зрения нашего номера, но и на ресепшене, где мы на время оставили свои вещи. Они смогли показать нам, что никто не трогал наши вещи и не заходил в наш номер, так как мы просили их не заходить туда для уборки в течение всего нашего пребывания.
Еще одним поводом для недовольства стало халатное отношение владелицы к нашей ситуации. Когда персонал объяснил ей ситуацию, она поехала в хостел, чтобы поговорить с нами. Она просто сказала, что они вместе с персоналом просмотрят записи с камер и поговорят с ее охранником, и что это займет несколько часов. После того, как мы ушли на пару часов и вернулись, она сказала нам по телефону, что ничего не нашла и ничего не может сделать. Мы говорили об отсутствии реальных мер безопасности и о том, что если вы не можете обеспечить безопасность пребывания и ничего не можете сделать с ситуацией, то мы хотя бы заслуживаем возврата денег. Затем она посоветовала нам подать заявление в полицию, видимо, больше заботясь о собственных финансах, чем о безопасности проживающих в хостеле. После долгих прогулок до участка мы ничего не смогли сделать, так как нам нужен был человек, говорящий по-испански, а когда она позже пришла в участок, офицер сказал нам, что это вопрос, который нужно решить между нами. На самом деле мы ничего не могли сделать, и создавалось впечатление, что владелица направила нас туда, уже зная, чем всё закончится. На протяжении всей ситуации она и ещё один сотрудник часто упоминали нам, что подобное происходит впервые, хотя в отзывах описаны ещё три подобных случая, а ответ владелицы хостела, которая автоматически защищает своих сотрудников и говорит людям, что их отзывы неуместны, заставляет нас думать, что она и её сотрудники замешаны в этом. В последнюю ночь мы остановились в другом месте, и за ту же цену получили большую безопасность (надёжный замок на двери), горячую воду и лучший завтрак. Но это не стоит ваших денег/безопасности. Пусть Бог уладит все остальное.