Отзыв об отеле El Caite San Juan del Sur 3*

В декабре 2023 года я посетил этот отель, где был частым гостем, так как посещал его минимум раз в месяц. У меня никогда не было никаких проблем до моего последнего визита, когда персонал отеля впустил неизвестного человека в мой номер, пока меня не было (я был на пляже), и этот человек украл мой кошелек с 4000 канадскими долларами наличными и все мои карты. Когда я вернулся и сообщил секретарю, что мой кошелек украли из моей комнаты, она не проявила абсолютно никакого беспокойства и не предприняла никаких действий. Мы связались с владельцем, который также не проявил никакого беспокойства. Несколько часов спустя мои кредитные карты были использованы для нескольких покупок на общую сумму 18 000 канадских долларов. Я еще раз сообщил об этом на ресепшен, и они буквально сказали: «Это не мои проблемы, подождите до завтра». Мы связались с владельцем на следующий день, и он не извинился, а только предложил нам ужин… Видя его цинизм и непрофессионализм, я сообщил ему, что аннулирую номера банковским переводом, так как мои карты были украдены из моего номер… на что он ответил: "Разумеется, я не буду брать с вас плату". И это было последнее, что я слышал об этом отеле… Они не помогали нам с полицейскими процедурами, никогда не посылали никого из отеля, чтобы извиниться, никогда не были вежливы, и утренний администратор тоже ничего не сказал. В итоге я потерял 22000 канадских долларов, а отель не проявил никакого интереса… возможно, они были бы более обеспокоены, если бы я был иностранцем, но, поскольку я гражданин, они не сочли это важным.
Обычно я не тот человек, который пишет отрицательные отзывы. Однако такой ситуации я бы никому не пожелал. Я пишу сегодня, воодушевленный несколькими друзьями, владеющими отелями, которым я рассказал о случившемся.