Отзыв об отеле Casitas Pacific

Вчера, 10 января 2025 года, мы с женой и собакой отправились из Манагуа в отель, который мы забронировали и оплатили еще в декабре. Прибыв около 16:00, мы поняли, что не можем добраться до отеля, потому что они строят улицу (мощат ее), но мы знаем, что это не вина отеля. Примерно в 200 метрах от отеля мы видим тяжелую технику и ряд автомобилей, припаркованных на берегу. Мы позвонили в отель, и нам ответила молодая женщина. Она сразу же расстроилась, когда мы сказали ей, что не собираемся оставлять свою машину на таком расстоянии от отеля, а тем более на краю, где любая из этих машин могла бы нанести ущерб (бульдозеры, механические экскаваторы, самосвалы и т. Д. ). Мы спросили ее, почему, когда мы позвонили в тот же день, чтобы подтвердить свое прибытие, они не сообщили нам о строительстве дороги, хотя мы были в Манагуа. Она ответила (время от времени прерывая нас во время разговора), что она в отпуске и только сегодня заметила, что дорога находится в стадии строительства. На что мы указали, что когда мы звонили, он должен был сказать нам, что происходит с улицей, чтобы мы могли легко перенести дату прибытия на другой день, не отменяя бронирование. Мы запросили возврат денег, но нам отказали. Наконец, почти час спустя, около 5:30 вечера, они согласились. Мы приехали забрать деньги, и «милая» девушка отдала нам деньги (разговаривая при этом по мобильному телефону), повернулась к нам спиной и ушла. Она даже не дождалась, пока мы пересчитаем деньги, и мы даже не услышали извинений или чего-то подобного, что нам следовало бы получить. К сожалению, мы пропустили поездку; В других местах поблизости на тот момент не было мест, и вот так наш юбилейный отпуск оказался напрасным. Это прискорбно, потому что место выглядит очень красиво. Им необходимо улучшить обслуживание клиентов и предоставить клиентам варианты действий в подобных случаях. Оставлять автомобиль открытым не рекомендуется. Охранник не может ничего сделать, пока по улице не проедет техника, строящая ее. Обратите особое внимание на грубую девушку, которая вас обслуживает.