Мошенничество в сфере гостеприимства: непригодный для проживания номер и отсутствие сервиса.
Меня зовут Дэниел Эрмида. Я избегаю писать отзывы легкомысленно, но пребывание в отеле The Jungle заслуживает четкого и публичного предупреждения: НЕ ЕЗДИТЕ ТУДА.
Их вводящая в заблуждение реклама, отсутствие сервиса и отвратительное обслуживание клиентов. Я не рекомендую это место ни при каких обстоятельствах.
С момента моего заселения в номере не было электричества, и более чем через 24 часа отель не предложил мне никакого разумного решения: не было работающего генератора, они не предложили переезда в другой их отель или трансфера в соседний отель, а на стойке регистрации отреагировали с презрением и уклончиво. Номер без кондиционера, горячей воды, освещения или Wi-Fi — это не «неприятность», а полное отсутствие той услуги, за которую они взимают плату. На практике проживание было непригодным для проживания.
Хуже всего не только отключение электричества, которое может случиться; Непростительно руководство отеля: полное отсутствие плана действий на случай непредвиденных обстоятельств, полное отсутствие полезной коммуникации и полное безразличие к неудобствам гостя. Это превращает то, что должно быть профессиональным обслуживанием, в возмутительный и унизительный опыт. Я потеряла несколько часов сна, была вынуждена платить за альтернативные варианты и пережила совершенно невыносимую ночь.
Я всё задокументировала (фотографии, видео, переписку с ресепшеном и квитанции о дополнительных расходах). Скажу прямо: это было не просто «неудобство», а серьёзное нарушение условий договора и полное неуважение к гостю.
РЕКОМЕНДУЮ всем, кто оставляет отзыв об этом месте, НЕ БРОНИРОВАТЬ, пока руководство не продемонстрирует реальные изменения в своей политике и ответственности. Если Booking. Com или отель захотят проверить, у меня есть доказательства, и я поделюсь ими с органами по защите прав потребителей и в своих публикациях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня зовут Дэниел Эрмида. Я избегаю писать отзывы легкомысленно, но пребывание в отеле The Jungle заслуживает четкого и публичного предупреждения: НЕ ЕЗДИТЕ ТУДА.
Их вводящая в заблуждение реклама, отсутствие сервиса и отвратительное обслуживание клиентов. Я не рекомендую это место ни при каких обстоятельствах.
С момента моего заселения в номере не было электричества, и более чем через 24 часа отель не предложил мне никакого разумного решения: не было работающего генератора, они не предложили переезда в другой их отель или трансфера в соседний отель, а на стойке регистрации отреагировали с презрением и уклончиво. Номер без кондиционера, горячей воды, освещения или Wi-Fi — это не «неприятность», а полное отсутствие той услуги, за которую они взимают плату. На практике проживание было непригодным для проживания.
Хуже всего не только отключение электричества, которое может случиться; Непростительно руководство отеля: полное отсутствие плана действий на случай непредвиденных обстоятельств, полное отсутствие полезной коммуникации и полное безразличие к неудобствам гостя. Это превращает то, что должно быть профессиональным обслуживанием, в возмутительный и унизительный опыт. Я потеряла несколько часов сна, была вынуждена платить за альтернативные варианты и пережила совершенно невыносимую ночь.
Я всё задокументировала (фотографии, видео, переписку с ресепшеном и квитанции о дополнительных расходах). Скажу прямо: это было не просто «неудобство», а серьёзное нарушение условий договора и полное неуважение к гостю.
РЕКОМЕНДУЮ всем, кто оставляет отзыв об этом месте, НЕ БРОНИРОВАТЬ, пока руководство не продемонстрирует реальные изменения в своей политике и ответственности. Если Booking. Com или отель захотят проверить, у меня есть доказательства, и я поделюсь ими с органами по защите прав потребителей и в своих публикациях.