Недавно я останавливался здесь на одну ночь с женой после того, как некоторое время был в разлуке из-за работы. Я всегда считал этот отель самым приятным в Манагуа — идеальным для местного проживания — но, к сожалению, этот отель не оправдал ожиданий, особенно за премиальную цену.
Я связался с отелем за две недели, чтобы договориться о массаже и особом романтическом ужине. Несмотря на несколько писем, я не получил ответа до тех пор, пока не осталось всего два дня до бронирования, и только после того, как я перешел на испанский язык. Все, что мне было нужно, — это простое письменное подтверждение, что должно быть стандартом для отеля такого уровня.
По прибытии они даже запланировали наш массаж на неправильное время. К счастью, они смогли исправить это на месте. Массаж моей жены оказался превосходным, но мой был хаотичным — терапевт, казалось, был совершенно не готов и даже случайно поцарапал мое лицо, оставив след, который держался больше недели.
Заранее выбранный ужин из трех блюд был очень хорош с точки зрения качества еды, но обслуживание было медленным и невнимательным. Я ожидал более отточенного, безупречного опыта, учитывая, что мы все организовали заранее.
В некотором смысле этот отель все еще пользуется моей лояльностью — мне нравится собственность и ее потенциал — но ему нужно предоставлять более изысканный, безупречный уровень обслуживания, если он хочет оправдать звание самого дорогого отеля в Манагуа. С некоторыми улучшениями в коммуникации, организации и последовательности обслуживания он действительно мог бы стать отелем мирового класса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я связался с отелем за две недели, чтобы договориться о массаже и особом романтическом ужине. Несмотря на несколько писем, я не получил ответа до тех пор, пока не осталось всего два дня до бронирования, и только после того, как я перешел на испанский язык. Все, что мне было нужно, — это простое письменное подтверждение, что должно быть стандартом для отеля такого уровня.
По прибытии они даже запланировали наш массаж на неправильное время. К счастью, они смогли исправить это на месте. Массаж моей жены оказался превосходным, но мой был хаотичным — терапевт, казалось, был совершенно не готов и даже случайно поцарапал мое лицо, оставив след, который держался больше недели.
Заранее выбранный ужин из трех блюд был очень хорош с точки зрения качества еды, но обслуживание было медленным и невнимательным. Я ожидал более отточенного, безупречного опыта, учитывая, что мы все организовали заранее.
В некотором смысле этот отель все еще пользуется моей лояльностью — мне нравится собственность и ее потенциал — но ему нужно предоставлять более изысканный, безупречный уровень обслуживания, если он хочет оправдать звание самого дорогого отеля в Манагуа. С некоторыми улучшениями в коммуникации, организации и последовательности обслуживания он действительно мог бы стать отелем мирового класса.