Недавно я останавливался в отеле Casa Colonial в общей сложности на четыре недели, разделенные на два отдельных бронирования с недельным перерывом между ними. Хотя персонал, особенно Оскар, был невероятно дружелюбным и услужливым, в самом отеле было несколько проблем, которые повлияли на наше пребывание.
По прибытии мы были шокированы, обнаружив, что наше предоплаченное бронирование на 10 ночей было отменено без предварительного уведомления, а наш номер отдали кому-то другому. К счастью, чеки у меня были, и через некоторое время персоналу удалось поселить нас в другой номер, который, по общему мнению, был лучшим. Комната была хорошая и расположена у бассейна, но, к сожалению, посреди ночи нас разбудили термиты, заползшие в нашу кровать. Нам с мужем пришлось выйти на улицу в 2 часа ночи, чтобы вытряхнуть простыни.
На следующий день нас переселили в комнату гораздо меньшего размера, и только на третью ночь мы наконец получили комнату, которую изначально зарезервировали. Хотя кровати были приличными и место больше подходило для нашей семьи из четырех человек, простыни выглядели изношенными и не убранными должным образом. Дверь в ванную было трудно открыть изнутри, напор воды был низким, а для правильной работы унитаза требовалось несколько смывов. Насадка для душа распыляет воду неравномерно, что затрудняет чистку.
Положительным моментом является то, что отель удобно расположен в нескольких минутах ходьбы от многих ресторанов и торгового центра, что позволило легко пообедать и сделать покупки во время нашего пребывания.
Несмотря на проблемы, с которыми мы столкнулись, персонал сделал все возможное, чтобы нам было комфортно. Оскар, в частности, был исключительно дружелюбен и всегда готов помочь. Я надеюсь, что руководство отеля оценит его упорный труд и преданность делу, поскольку он был одним из немногих ярких моментов во время нашего пребывания.
Таким образом, хотя расположение и персонал были превосходными, сам отель нуждается в значительных улучшениях, чтобы соответствовать уровню предоставляемых услуг. Если эти проблемы будут решены, это может стать гораздо более приятным опытом для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы были шокированы, обнаружив, что наше предоплаченное бронирование на 10 ночей было отменено без предварительного уведомления, а наш номер отдали кому-то другому. К счастью, чеки у меня были, и через некоторое время персоналу удалось поселить нас в другой номер, который, по общему мнению, был лучшим. Комната была хорошая и расположена у бассейна, но, к сожалению, посреди ночи нас разбудили термиты, заползшие в нашу кровать. Нам с мужем пришлось выйти на улицу в 2 часа ночи, чтобы вытряхнуть простыни.
На следующий день нас переселили в комнату гораздо меньшего размера, и только на третью ночь мы наконец получили комнату, которую изначально зарезервировали. Хотя кровати были приличными и место больше подходило для нашей семьи из четырех человек, простыни выглядели изношенными и не убранными должным образом. Дверь в ванную было трудно открыть изнутри, напор воды был низким, а для правильной работы унитаза требовалось несколько смывов. Насадка для душа распыляет воду неравномерно, что затрудняет чистку.
Положительным моментом является то, что отель удобно расположен в нескольких минутах ходьбы от многих ресторанов и торгового центра, что позволило легко пообедать и сделать покупки во время нашего пребывания.
Несмотря на проблемы, с которыми мы столкнулись, персонал сделал все возможное, чтобы нам было комфортно. Оскар, в частности, был исключительно дружелюбен и всегда готов помочь. Я надеюсь, что руководство отеля оценит его упорный труд и преданность делу, поскольку он был одним из немногих ярких моментов во время нашего пребывания.
Таким образом, хотя расположение и персонал были превосходными, сам отель нуждается в значительных улучшениях, чтобы соответствовать уровню предоставляемых услуг. Если эти проблемы будут решены, это может стать гораздо более приятным опытом для будущих гостей.