Предупреждение: Полное отсутствие гибкости в случае непредвиденных обстоятельств во время поездки.
Это не тот тип отзывов, которые я люблю писать, но именно такая информация мне бы нужна перед бронированием. Хотя я не останавливался в отеле, я считаю, что характер компании лучше всего проявляется в том, как она справляется с ситуациями, когда что-то идет не так.
Из-за нелепой ошибки авиакомпании в Панаме мне запретили въезд в Никарагуа 23 декабря. Я провел 60 часов в пути на Рождество, пытаясь решить эту проблему. Хотя изначально отель оперативно реагировал на мои запросы по логистике, их тон полностью изменился, как только стало ясно, что я не смогу приехать и попросил о помощи.
Вещи, которые следует учесть будущим гостям:
1) Политика оплаты: Они требуют 50% предоплаты способами, которые не предоставляют стандартную страховую защиту при бронировании с помощью кредитной карты.
2) Полное отсутствие гибкости: Хотя я понимаю, что у них есть политика, полное отсутствие доброй воли во время кризиса, связанного с поездками в праздничные дни, было шокирующим. Руководство отказалось от возврата средств или даже от предоставления кредита на будущую дату — стандартная любезность, предлагаемая большинством конкурентов.
3) Тон руководства: Резкая смена позиции с «доброжелательной» на «жесткую» в тот момент, когда что-то пошло не по плану, была разочаровывающей.
Я организовывал серф-туры несколько лет и никогда не сталкивался с таким негибким руководством. Есть много других лагерей, которые предлагают лучшую поддержку гостей и более справедливую политику перебронирования. Я бы рекомендовал поискать другое место, если вы хотите спокойствия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это не тот тип отзывов, которые я люблю писать, но именно такая информация мне бы нужна перед бронированием. Хотя я не останавливался в отеле, я считаю, что характер компании лучше всего проявляется в том, как она справляется с ситуациями, когда что-то идет не так.
Из-за нелепой ошибки авиакомпании в Панаме мне запретили въезд в Никарагуа 23 декабря. Я провел 60 часов в пути на Рождество, пытаясь решить эту проблему. Хотя изначально отель оперативно реагировал на мои запросы по логистике, их тон полностью изменился, как только стало ясно, что я не смогу приехать и попросил о помощи.
Вещи, которые следует учесть будущим гостям:
1) Политика оплаты: Они требуют 50% предоплаты способами, которые не предоставляют стандартную страховую защиту при бронировании с помощью кредитной карты.
2) Полное отсутствие гибкости: Хотя я понимаю, что у них есть политика, полное отсутствие доброй воли во время кризиса, связанного с поездками в праздничные дни, было шокирующим. Руководство отказалось от возврата средств или даже от предоставления кредита на будущую дату — стандартная любезность, предлагаемая большинством конкурентов.
3) Тон руководства: Резкая смена позиции с «доброжелательной» на «жесткую» в тот момент, когда что-то пошло не по плану, была разочаровывающей.
Я организовывал серф-туры несколько лет и никогда не сталкивался с таким негибким руководством. Есть много других лагерей, которые предлагают лучшую поддержку гостей и более справедливую политику перебронирования. Я бы рекомендовал поискать другое место, если вы хотите спокойствия.