Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим из-за отношения персонала на ресепшене, в частности, человека по имени Дональд.
С момента нашего прибытия его поведение было неприятным. Он выглядел раздраженным, вел себя непрофессионально и проявлял мало интереса к качественному обслуживанию клиентов. Его манера общения с гостями была некомфортной и неприветливой.
Я предупредила нас о необходимости внести залог в размере 100 долларов, что, как я понимаю, является обычной практикой во многих отелях. Однако меня удивило, как часто я подчеркивала, что любые пятна на простынях или подушках могут привести к потере залога. Это показалось мне необычным.
Когда мы вошли в номер, первое, что я заметила, это то, что простыни уже были испачканы. Из-за предыдущих настойчивых замечаний Дональда о пятнах, я решила записать видео, чтобы задокументировать состояние номера в момент нашего прибытия. Я немедленно вернулась на ресепшен, чтобы сообщить ему о ситуации.
Его реакция явно демонстрировала дискомфорт, когда мы сказали ему, что простыни были испачканы еще до того, как мы заселились в номер. Его отношение заметно изменилось, что вызвало у нас чувство беспокойства.
Изначально мы планировали остановиться на три ночи, но из-за этого инцидента решили остаться только на одну ночь и переехали в другой отель в Леоне.
Это досадно, потому что сам отель очень красивый, и условия хорошие. Кроме того, персонал, подающий завтраки, оказывает отличное обслуживание — они были дружелюбны и профессиональны. К сожалению, опыт на ресепшене полностью испортил наше общее впечатление об отеле.
Сотрудник на ресепшене должен понимать, что он формирует первое впечатление о отеле. К сожалению, в данном случае это был очень негативный опыт.
Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим из-за отношения, которое я получил от персонала на ресепшене, в частности от человека по имени Дональд.
С момента нашего прибытия его отношение было очень неприятным. Он был угрюмым, непрофессиональным и совершенно не заинтересован в предоставлении качественного обслуживания гостей. Более того, его стиль общения был неловким и недружелюбным.
Нам сообщили, что необходимо оставить залог в размере 100 долларов, что, как я понимаю, является обычной практикой во многих отелях. Однако мое внимание привлекло его чрезмерное настаивание на том, что любые пятна на простынях или подушках могут привести к потере залога. Это показалось мне странным.
Войдя в номер, первое, что я заметила, это то, что простыни уже были в пятнах. Из-за предыдущих настойчивых заявлений Дональда по этому поводу, я решила записать видео, чтобы задокументировать состояние номера по прибытии. Я немедленно вернулась на ресепшн, чтобы сообщить ему о ситуации.
Его реакция была явно недовольной, когда мы сообщили ему, что простыни уже были в пятнах, еще до того, как мы успели воспользоваться номером. Его отношение заметно изменилось, что заставило нас почувствовать себя некомфортно и обеспокоиться ситуацией.
Изначально мы планировали остаться на три ночи, но из-за такого отношения мы решили остаться только на одну ночь и переехать в другой отель в Леоне.
Жаль, потому что сам отель очень хороший, и условия проживания приятные. Кроме того, персонал, обслуживающий гостей на завтраке, предоставил превосходное обслуживание — очень дружелюбное и профессиональное. Однако общение на ресепшене было настолько негативным, что полностью испортило наше общее впечатление от отеля.
Сотрудник ресепшена должен понимать, что это первое впечатление, которое гости получают об отеле. К сожалению, в данном случае это был очень неприятный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия его поведение было неприятным. Он выглядел раздраженным, вел себя непрофессионально и проявлял мало интереса к качественному обслуживанию клиентов. Его манера общения с гостями была некомфортной и неприветливой.
Я предупредила нас о необходимости внести залог в размере 100 долларов, что, как я понимаю, является обычной практикой во многих отелях. Однако меня удивило, как часто я подчеркивала, что любые пятна на простынях или подушках могут привести к потере залога. Это показалось мне необычным.
Когда мы вошли в номер, первое, что я заметила, это то, что простыни уже были испачканы. Из-за предыдущих настойчивых замечаний Дональда о пятнах, я решила записать видео, чтобы задокументировать состояние номера в момент нашего прибытия. Я немедленно вернулась на ресепшен, чтобы сообщить ему о ситуации.
Его реакция явно демонстрировала дискомфорт, когда мы сказали ему, что простыни были испачканы еще до того, как мы заселились в номер. Его отношение заметно изменилось, что вызвало у нас чувство беспокойства.
Изначально мы планировали остановиться на три ночи, но из-за этого инцидента решили остаться только на одну ночь и переехали в другой отель в Леоне.
Это досадно, потому что сам отель очень красивый, и условия хорошие. Кроме того, персонал, подающий завтраки, оказывает отличное обслуживание — они были дружелюбны и профессиональны. К сожалению, опыт на ресепшене полностью испортил наше общее впечатление об отеле.
Сотрудник на ресепшене должен понимать, что он формирует первое впечатление о отеле. К сожалению, в данном случае это был очень негативный опыт.
Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим из-за отношения, которое я получил от персонала на ресепшене, в частности от человека по имени Дональд.
С момента нашего прибытия его отношение было очень неприятным. Он был угрюмым, непрофессиональным и совершенно не заинтересован в предоставлении качественного обслуживания гостей. Более того, его стиль общения был неловким и недружелюбным.
Нам сообщили, что необходимо оставить залог в размере 100 долларов, что, как я понимаю, является обычной практикой во многих отелях. Однако мое внимание привлекло его чрезмерное настаивание на том, что любые пятна на простынях или подушках могут привести к потере залога. Это показалось мне странным.
Войдя в номер, первое, что я заметила, это то, что простыни уже были в пятнах. Из-за предыдущих настойчивых заявлений Дональда по этому поводу, я решила записать видео, чтобы задокументировать состояние номера по прибытии. Я немедленно вернулась на ресепшн, чтобы сообщить ему о ситуации.
Его реакция была явно недовольной, когда мы сообщили ему, что простыни уже были в пятнах, еще до того, как мы успели воспользоваться номером. Его отношение заметно изменилось, что заставило нас почувствовать себя некомфортно и обеспокоиться ситуацией.
Изначально мы планировали остаться на три ночи, но из-за такого отношения мы решили остаться только на одну ночь и переехать в другой отель в Леоне.
Жаль, потому что сам отель очень хороший, и условия проживания приятные. Кроме того, персонал, обслуживающий гостей на завтраке, предоставил превосходное обслуживание — очень дружелюбное и профессиональное. Однако общение на ресепшене было настолько негативным, что полностью испортило наше общее впечатление от отеля.
Сотрудник ресепшена должен понимать, что это первое впечатление, которое гости получают об отеле. К сожалению, в данном случае это был очень неприятный опыт.