Мы приехали в этот отель и сразу же захотели уехать, увидев номер. Запах — о котором уже упоминалось в нескольких других отзывах — был невыносимым, как только мы вошли. Мы решили дать ему шанс, но спать там было совершенно невозможно, особенно учитывая, что мы путешествовали с маленьким ребенком.
Запах был сильным и неприятным, возможно, от инсектицида или средства от плесени, что объясняет то, что мы увидели дальше: стены были покрыты плесенью. Когда мы указали на это, персонал заявил, что «это просто отслаивающаяся краска», что, честно говоря, оскорбительно — как будто гости не могут отличить краску от плесени. В одном месте плесень даже отслаивалась и оставляла черный налет на простынях. Простыни поменяли в панике, как только я это заметила, хотя мы уже сказали, что не будем останавливаться в этом номере.
Вдобавок ко всему, на якобы чистых белых простынях были обнаружены видимые вредители — несколько мертвых муравьев и яйца насекомых — что, вероятно, объясняет сильный химический запах в номере.
Единственным положительным моментом был администратор на ресепшене, очень любезный и явно имевший опыт подобных ситуаций. Он искренне извинился и сказал, что понимает наши опасения. Он связался с менеджером, чтобы попросить о бесплатной отмене бронирования, но менеджер сначала отказался вернуть нам деньги. Только после того, как мы четко указали на антисанитарные условия в номере — и упомянули, что делаем фотографии — менеджер наконец согласился отменить наше бронирование без каких-либо сборов.
Мы рады, что смогли уехать без финансовых потерь, но чувствуем себя обязанными предупредить будущих гостей, особенно семьи с детьми. Условия были антисанитарными и нездоровыми, стены спальни были покрыты плесенью. Это абсолютно недопустимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Запах был сильным и неприятным, возможно, от инсектицида или средства от плесени, что объясняет то, что мы увидели дальше: стены были покрыты плесенью. Когда мы указали на это, персонал заявил, что «это просто отслаивающаяся краска», что, честно говоря, оскорбительно — как будто гости не могут отличить краску от плесени. В одном месте плесень даже отслаивалась и оставляла черный налет на простынях. Простыни поменяли в панике, как только я это заметила, хотя мы уже сказали, что не будем останавливаться в этом номере.
Вдобавок ко всему, на якобы чистых белых простынях были обнаружены видимые вредители — несколько мертвых муравьев и яйца насекомых — что, вероятно, объясняет сильный химический запах в номере.
Единственным положительным моментом был администратор на ресепшене, очень любезный и явно имевший опыт подобных ситуаций. Он искренне извинился и сказал, что понимает наши опасения. Он связался с менеджером, чтобы попросить о бесплатной отмене бронирования, но менеджер сначала отказался вернуть нам деньги. Только после того, как мы четко указали на антисанитарные условия в номере — и упомянули, что делаем фотографии — менеджер наконец согласился отменить наше бронирование без каких-либо сборов.
Мы рады, что смогли уехать без финансовых потерь, но чувствуем себя обязанными предупредить будущих гостей, особенно семьи с детьми. Условия были антисанитарными и нездоровыми, стены спальни были покрыты плесенью. Это абсолютно недопустимо.