Отзыв об отеле Hotel El Maltese 2*

Мне нравится использовать 24-часовое охлаждение, когда у вас был плохой опыт, чтобы четко записать все после того, как вы все обдумали. Прошло 4 дня, так что у нас все хорошо. Я не хотел тратить время своей поездки на написание этого, но если я могу сэкономить время и деньги другим, я поделюсь своим опытом. Моим 2 детям и нам пришлось уехать в час ночи с очень низкими шансами найти, где остановиться. Администратор объекта не хотел возвращать нам наши деньги и начал с «возвращайтесь завтра за ними», что если вы знаете культуру ника, вы вообще не получите их обратно, если хотите до «завтра». Все началось с того, что кондиционер не работал в номере 4. Мы не жили в номере 8, потому что ванная комната очень старая и грязная. Это действительно похоже на номер за 30 долларов, проданный за 50 долларов и выше. Возвращаемся в номер 4, кондиционер включен, конденсатор работает, но он не охлаждается. Мы включили его в 9:45 вечера, и к 11:40 вечера мы решили, что этого времени достаточно. Мы любим поддерживать местный и малый бизнес, поэтому мы беспокоимся только тогда, когда действительно подтверждается, что что-то идет не так. Администратор объекта продолжал кричать на охранника по телефону, чтобы он попытался починить кондиционер или дать нам другой номер. Он дал нам 2 варианта: номер поменьше с меньшей кроватью, где кондиционер работал (что не подходило нам 4), или номер побольше, и мы доплатим разницу. Мы не хотели платить разницу и просто попросили вернуть деньги. Он хотел взять плату в размере 20 долларов плюс плату за уборку, что означало, что он не хотел возвращать деньги. Мы только что выключили кондиционер, прежде чем выйти из номера. Когда он пришел, он накричал на охранника за то, что тот выключил кондиционер, что, по его мнению, было давно, потому что в номере вообще не было прохладно. Он хотел начать чинить его в это время, в час ночи, и мы должны были подождать там. Я сказал ему просто отдать мне мои деньги и отпустить. Он сказал, что не будет, потому что кондиционер «работает». Забавно, что он заметил, что в комнате было тепло, но только потому, что он включился, он сказал, что он работает, и мы не получим возврата денег. Мне пришлось пригрозить вызвать местную полицию. Он ответил: «Es mas, yo llamo a la policia y al abogado de la propiedad. No te preocupes». Местная полиция так и не ответила. Будьте готовы к этому, если они вам когда-нибудь понадобятся, lol. Он этого не знал, поэтому, когда он подумал, что я звоню, он «доброжелательно» сказал: «Toma tu dinero y andate ya». Вот так я вернул свои деньги. Очень плохая деловая практика в целом. Вместо того, чтобы просто дать нам номер, где мы могли бы разместиться, и кондиционер работал без дополнительной платы, он буквально навязывал цены посреди хаоса. Охранник сказал: «В номере 7 и этом были такие проблемы. Он сказал, что нужно просто установить его на 17 градусов и вентилятор на полную мощность. Похоже, это не решение». Это явно не потому, что мы ждали с 23:40 до 1 ночи. Грязные стены, администратор, который кричит и стучит по столу, и стационарный телефон, который ведет себя как сумасшедший, и который вместо того, чтобы пойти вам навстречу, чувствует, что не должен возвращать деньги и просто позволить вам уйти в 1 ночь… все это противоречит гостеприимству. В то время он разговаривал по телефону с владельцем недвижимости, который казался спокойным и тихим и не возражал против того, чтобы мы получили возврат. Такая маленькая проблема, как эта, не должна вызывать звонка администратора владельцу, потому что он не может ее решить. Администратор даже хотел, чтобы я поговорил с владельцем. Позже я узнал от нескольких человек снаружи недвижимости, что здание приходит в упадок из-за плохого управления. Что раньше оно было красивым. Мы были очень рады, что кто-то все-таки принял нас в 1:35 ночи, после времени регистрации, который говорил очень любезно и мягко и извинился, что кто-то из сферы гостеприимства создал такой образ. Мы заплатили, хотя в этой новой собственности был бассейн, мы просто отдохнули, встали, приняли душ и ушли. То, что мы хотели сделать с самого начала.