Первое впечатление, которое я получил от человека, порекомендовавшего это место, было: это хорошее место для ночлега.
Не оправдал свои расчеты.
Это бутик-отель. Маленький, но хорошо обставленный.
Снаружи нет вывесок, поэтому вы бы не узнали, что они там, если бы просто проходили мимо.
Ночевали 27 ноября 2020 года.
Мои проблемы начались на стойке регистрации. Нулевые услуги портье. Пришлось тащить сумки вверх по лестнице самому. Дважды.
Не то чтобы на стойке регистрации никого не было. Администратор был там. Там был молодой человек (или двое), одетый в одежду швейцара. Они просто смотрели на меня, пока я проходил мимо со своими сумками. Они не думали, что кто-то должен был подойти к машине и спросить, есть ли у меня сумки, которые нужно нести.
Кондиционер в моей комнате плохо охлаждал. Если вам нравится холодная комната, не останавливайтесь в номере 024. Я позвонил в службу поддержки, чтобы посмотреть. Приехали достаточно быстро и приступили к работе. Они заверили меня, что проблема решена и она все еще будет работать, когда я вернусь с мероприятия, на котором присутствовал. Когда я вернулся, кондиционер не работал. Я снова позвонил в техподдержку, они сказали, что скоро приедут. Никто не появился до утра. Хуже того, никто не позвонил, чтобы объяснить причину или извиниться, когда я выезжал.
Что еще хуже, через несколько минут после полуночи в мою дверь постучала охрана (к счастью, я не спал) и попросила меня переместить машину! Кто-то хотел выйти, но моя машина преграждала путь. Парковочное место довольно маленькое, машины приходилось парковать друг за другом. Они разбудили еще одного гостя, и нам обоим пришлось отодвинуть машины, чтобы уходящий гость мог уйти.
У стойки регистрации должно было быть достаточно присутствия духа, чтобы попросить нас оставить ключи, чтобы можно было перевезти наши машины. Или, по крайней мере, предупредил нас, прежде чем мы легли спать.
В целом, это было дрянное обслуживание клиентов. Многое отняло у удобств отеля, большинство из которых были довольно хорошими.
Однако в некоторых элементах оборудования начинает проявляться отсутствие тщательного технического обслуживания. Матрас в моей комнате был мягким и провисшим посередине. Моя жена проснулась с болью в спине и головной болью. Мне повезло больше, головной боли не было.
Служба поддержки клиентов была для меня решающим фактором.
Перед тем, как мы ушли, моя жена поделилась некоторыми из этих мыслей на стойке регистрации. Я надеюсь, что руководство увидит этот обзор и либо произведет кадровые изменения, либо обучит их лучше.
Я, вероятно, останусь здесь еще раз, чтобы посмотреть, есть ли изменения. Если нет, то пока-пока.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не оправдал свои расчеты.
Это бутик-отель. Маленький, но хорошо обставленный.
Снаружи нет вывесок, поэтому вы бы не узнали, что они там, если бы просто проходили мимо.
Ночевали 27 ноября 2020 года.
Мои проблемы начались на стойке регистрации. Нулевые услуги портье. Пришлось тащить сумки вверх по лестнице самому. Дважды.
Не то чтобы на стойке регистрации никого не было. Администратор был там. Там был молодой человек (или двое), одетый в одежду швейцара. Они просто смотрели на меня, пока я проходил мимо со своими сумками. Они не думали, что кто-то должен был подойти к машине и спросить, есть ли у меня сумки, которые нужно нести.
Кондиционер в моей комнате плохо охлаждал. Если вам нравится холодная комната, не останавливайтесь в номере 024. Я позвонил в службу поддержки, чтобы посмотреть. Приехали достаточно быстро и приступили к работе. Они заверили меня, что проблема решена и она все еще будет работать, когда я вернусь с мероприятия, на котором присутствовал. Когда я вернулся, кондиционер не работал. Я снова позвонил в техподдержку, они сказали, что скоро приедут. Никто не появился до утра. Хуже того, никто не позвонил, чтобы объяснить причину или извиниться, когда я выезжал.
Что еще хуже, через несколько минут после полуночи в мою дверь постучала охрана (к счастью, я не спал) и попросила меня переместить машину! Кто-то хотел выйти, но моя машина преграждала путь. Парковочное место довольно маленькое, машины приходилось парковать друг за другом. Они разбудили еще одного гостя, и нам обоим пришлось отодвинуть машины, чтобы уходящий гость мог уйти.
У стойки регистрации должно было быть достаточно присутствия духа, чтобы попросить нас оставить ключи, чтобы можно было перевезти наши машины. Или, по крайней мере, предупредил нас, прежде чем мы легли спать.
В целом, это было дрянное обслуживание клиентов. Многое отняло у удобств отеля, большинство из которых были довольно хорошими.
Однако в некоторых элементах оборудования начинает проявляться отсутствие тщательного технического обслуживания. Матрас в моей комнате был мягким и провисшим посередине. Моя жена проснулась с болью в спине и головной болью. Мне повезло больше, головной боли не было.
Служба поддержки клиентов была для меня решающим фактором.
Перед тем, как мы ушли, моя жена поделилась некоторыми из этих мыслей на стойке регистрации. Я надеюсь, что руководство увидит этот обзор и либо произведет кадровые изменения, либо обучит их лучше.
Я, вероятно, останусь здесь еще раз, чтобы посмотреть, есть ли изменения. Если нет, то пока-пока.