Мошенники, лжецы и воры — мое пребывание в отеле The Manor в Оверри было крайне разочаровывающим и стрессовым от начала до конца.
Первые две ночи меня поселили в номер без работающего кондиционера. Затем на третью ночь меня переселили в другой номер, а на четвертую ночь — снова. Самым тревожным моментом было то, что при переселении мои личные вещи остались в предыдущем номере без моего ведома и согласия.
Когда я сообщила о пропаже вещей, менеджер сказал, что проблему решат, когда я вернусь позже в тот же день. Однако по возвращении меня проинформировали, что в тот же номер уже поселили другого гостя — и мои вещи все еще были там. Горничные подтвердили это. Это было совершенно неприемлемо и поставило под угрозу мои личные вещи. Кроме того, в последнем номере в холодильнике были заплесневелые контейнеры, и во всех номерах сохранялся запах плесени.
Вдобавок ко всему, отсутствовали элементарные удобства. Моей дочери и мне изначально предоставили только одно полотенце. Когда я попросила больше, ответ был неудовлетворительным, и в итоге мне сказали, что чистых полотенец вообще нет. Это элементарное требование любого отеля. В итоге я отменила поездку за два дня до отъезда, получив уведомление и заверение, что мне вернут деньги за неиспользованные дни.
После моего пребывания я отправила несколько электронных писем с просьбой о возврате денег или хотя бы о ответе — все они были проигнорированы. Я даже попросила члена семьи лично посетить отель, но ему сказали, что мне нужно отправить официальную жалобу, что я уже сделала. Прошло уже более 3 месяцев, и я сомневаюсь, что что-то будет сделано.
Отсутствие кондиционера, постоянная смена номеров, небрежное обращение с моими вещами, плохая коммуникация и отсутствие элементарных удобств — этот опыт намного ниже приемлемых стандартов.
На основании моего опыта я бы не рекомендовала останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первые две ночи меня поселили в номер без работающего кондиционера. Затем на третью ночь меня переселили в другой номер, а на четвертую ночь — снова. Самым тревожным моментом было то, что при переселении мои личные вещи остались в предыдущем номере без моего ведома и согласия.
Когда я сообщила о пропаже вещей, менеджер сказал, что проблему решат, когда я вернусь позже в тот же день. Однако по возвращении меня проинформировали, что в тот же номер уже поселили другого гостя — и мои вещи все еще были там. Горничные подтвердили это. Это было совершенно неприемлемо и поставило под угрозу мои личные вещи. Кроме того, в последнем номере в холодильнике были заплесневелые контейнеры, и во всех номерах сохранялся запах плесени.
Вдобавок ко всему, отсутствовали элементарные удобства. Моей дочери и мне изначально предоставили только одно полотенце. Когда я попросила больше, ответ был неудовлетворительным, и в итоге мне сказали, что чистых полотенец вообще нет. Это элементарное требование любого отеля. В итоге я отменила поездку за два дня до отъезда, получив уведомление и заверение, что мне вернут деньги за неиспользованные дни.
После моего пребывания я отправила несколько электронных писем с просьбой о возврате денег или хотя бы о ответе — все они были проигнорированы. Я даже попросила члена семьи лично посетить отель, но ему сказали, что мне нужно отправить официальную жалобу, что я уже сделала. Прошло уже более 3 месяцев, и я сомневаюсь, что что-то будет сделано.
Отсутствие кондиционера, постоянная смена номеров, небрежное обращение с моими вещами, плохая коммуникация и отсутствие элементарных удобств — этот опыт намного ниже приемлемых стандартов.
На основании моего опыта я бы не рекомендовала останавливаться здесь.