Мой опыт проживания в отеле Oak Haven, Woji Road, GRA Phase 2, Порт-Харкорт.
Я забронировал этот отель онлайн, основываясь на предоставленных фотографиях и описании. К сожалению, мой реальный опыт полностью отличался от того, что было заявлено.
Номер, который мне изначально предоставили, выглядел плохо ухоженным. Ковер выглядел старым, изношенным и имел неприятный запах. Учитывая сумму, которую я заплатил, я посчитал, что номер значительно переоценен для своего состояния.
Самым разочаровывающим моментом моего пребывания стало то, что меня разбудил громкий, непрерывно ведущийся ремонт прямо над моим номером. Когда я связался с ресепшеном, мне сообщили, что в отеле ведутся ремонтные работы. Эта информация не была предоставлена ни до моего бронирования, ни при регистрации. На мой взгляд, гостей следует заранее информировать о проведении крупных строительных работ, чтобы они могли решить, стоит ли продолжать бронирование.
Вместо того чтобы должным образом устранить неудобство, меня переселили в номер, который я посчитал худшим, и сказали, что это единственный доступный вариант. Никаких извинений, никакого частичного возмещения, несмотря на понижение категории номера, и практически никаких попыток проявить сочувствие к возникшим неудобствам. Общение с менеджером оставило у меня ощущение, что от меня просто ожидали смирения с ситуацией без каких-либо искренних попыток справедливо её разрешить.
Основываясь на моём опыте, я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ищет комфорта, прозрачности и хорошего обслуживания клиентов. Я призываю потенциальных гостей проверять текущее состояние объекта перед бронированием и специально спрашивать, ведутся ли какие-либо ремонтные работы.
Надеюсь, этот отзыв побудит руководство улучшить обслуживание клиентов, поддерживать объекты на приемлемом уровне и быть прозрачным с будущими гостями в отношении любых обстоятельств, которые могут повлиять на их пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал этот отель онлайн, основываясь на предоставленных фотографиях и описании. К сожалению, мой реальный опыт полностью отличался от того, что было заявлено.
Номер, который мне изначально предоставили, выглядел плохо ухоженным. Ковер выглядел старым, изношенным и имел неприятный запах. Учитывая сумму, которую я заплатил, я посчитал, что номер значительно переоценен для своего состояния.
Самым разочаровывающим моментом моего пребывания стало то, что меня разбудил громкий, непрерывно ведущийся ремонт прямо над моим номером. Когда я связался с ресепшеном, мне сообщили, что в отеле ведутся ремонтные работы. Эта информация не была предоставлена ни до моего бронирования, ни при регистрации. На мой взгляд, гостей следует заранее информировать о проведении крупных строительных работ, чтобы они могли решить, стоит ли продолжать бронирование.
Вместо того чтобы должным образом устранить неудобство, меня переселили в номер, который я посчитал худшим, и сказали, что это единственный доступный вариант. Никаких извинений, никакого частичного возмещения, несмотря на понижение категории номера, и практически никаких попыток проявить сочувствие к возникшим неудобствам. Общение с менеджером оставило у меня ощущение, что от меня просто ожидали смирения с ситуацией без каких-либо искренних попыток справедливо её разрешить.
Основываясь на моём опыте, я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ищет комфорта, прозрачности и хорошего обслуживания клиентов. Я призываю потенциальных гостей проверять текущее состояние объекта перед бронированием и специально спрашивать, ведутся ли какие-либо ремонтные работы.
Надеюсь, этот отзыв побудит руководство улучшить обслуживание клиентов, поддерживать объекты на приемлемом уровне и быть прозрачным с будущими гостями в отношении любых обстоятельств, которые могут повлиять на их пребывание.