Я остановился в вашем отеле, и хотя обстановка в целом была чистой и ухоженной, общее впечатление было омрачено, на мой взгляд, плохим приёмом и отсутствием сочувствия со стороны персонала на стойке регистрации.
Утром 27 сентября 2025 года я проснулся и обнаружил, что мой телефон выключен из-за низкого заряда батареи. Я потянулся за сумкой, чтобы зарядить его, и понял, что по ошибке взял с собой только зарядное устройство без кабеля. Я сразу же позвонил на стойку регистрации и спросил, не могли бы они помочь мне с зарядным устройством для телефона (Type-C или iPhone), чтобы я мог зарядить телефон перед отъездом на важную встречу.
К моему удивлению, мне сказали, что в отеле не только нет запасного зарядного устройства для гостей, но и никто из сотрудников на стойке регистрации не может мне помочь. Я даже предложил спуститься и забрать его лично, но мне всё равно сказали, что они ничем не могут помочь. В результате я оказался в затруднительном положении и не смог ни узнать время, ни заказать поездку.
Что ещё больше разочаровывало, так это то, что во время разговора я отчётливо слышала голоса нескольких сотрудников (три или четыре голоса) на стойке регистрации, и когда я позже выписалась, все они были на месте. Однако никто не проявил сочувствия и не попытался помочь, несмотря на мои неоднократные просьбы. Это заставило меня почувствовать себя обделённой вниманием и глубоко неловко, и я невольно задумалась, не связано ли это с тем, что я женщина, путешествующая одна.
По-настоящему удручающе платить 100 000 ₦ за ночь проживания и при этом выходить на улицу и просить незнакомцев зарядить мой телефон. Для отеля такого уровня это было одновременно ужасно и нелепо.
Я искренне надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и повысит уровень обслуживания гостей и сочувствия на стойке регистрации. Простая помощь, такая как предложение зарядного устройства для телефона или хотя бы искренняя попытка помочь, должна быть стандартной практикой в отеле, который гордится своим гостеприимством.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром 27 сентября 2025 года я проснулся и обнаружил, что мой телефон выключен из-за низкого заряда батареи. Я потянулся за сумкой, чтобы зарядить его, и понял, что по ошибке взял с собой только зарядное устройство без кабеля. Я сразу же позвонил на стойку регистрации и спросил, не могли бы они помочь мне с зарядным устройством для телефона (Type-C или iPhone), чтобы я мог зарядить телефон перед отъездом на важную встречу.
К моему удивлению, мне сказали, что в отеле не только нет запасного зарядного устройства для гостей, но и никто из сотрудников на стойке регистрации не может мне помочь. Я даже предложил спуститься и забрать его лично, но мне всё равно сказали, что они ничем не могут помочь. В результате я оказался в затруднительном положении и не смог ни узнать время, ни заказать поездку.
Что ещё больше разочаровывало, так это то, что во время разговора я отчётливо слышала голоса нескольких сотрудников (три или четыре голоса) на стойке регистрации, и когда я позже выписалась, все они были на месте. Однако никто не проявил сочувствия и не попытался помочь, несмотря на мои неоднократные просьбы. Это заставило меня почувствовать себя обделённой вниманием и глубоко неловко, и я невольно задумалась, не связано ли это с тем, что я женщина, путешествующая одна.
По-настоящему удручающе платить 100 000 ₦ за ночь проживания и при этом выходить на улицу и просить незнакомцев зарядить мой телефон. Для отеля такого уровня это было одновременно ужасно и нелепо.
Я искренне надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и повысит уровень обслуживания гостей и сочувствия на стойке регистрации. Простая помощь, такая как предложение зарядного устройства для телефона или хотя бы искренняя попытка помочь, должна быть стандартной практикой в отеле, который гордится своим гостеприимством.