Отзыв об отеле Vintage Suites and Apartment 3*

Я много путешествовала, но никогда не сталкивалась с более непрофессиональной, враждебной и в корне токсичной обстановкой, чем в этом заведении. То, что должно было стать стандартным пребыванием, превратилось в скоординированную кампанию издевательств, сплетен и откровенных домогательств. Если вы цените свою безопасность, душевное равновесие или достоинство — особенно если вы женщина, путешествующая в одиночку, — я настоятельно рекомендую вам забронировать номер в другом месте.
«Заговор» в сфере обслуживания.
Очень быстро стало ясно, что среди персонала существует тревожная «кликовая» культура. Сотрудники ресепшена и горничные не занимаются обслуживанием; они следят за гостями и насмехаются над ними. Я неоднократно видела, как они шептались и смеялись надо мной. Когда я обращалась с простыми просьбами об услуге, их намеренно игнорировали или задерживали, что было формой «молчаливого» издевательства. Это больше напоминало не отель, а враждебную обстановку в средней школе, где персонал сговаривается, чтобы заставить определенных гостей чувствовать себя нежеланными и некомфортно.
Преследование по поводу продления и выезда.
Однако самое вопиющее поведение исходило от руководства. Несмотря на четко назначенную дату отъезда, преследование по поводу статуса моего номера началось за несколько часов до стандартного времени выезда. Меня неоднократно донимали в номере, из-за чего было невозможно спокойно собрать вещи или подготовиться к поездке.
Когда я попытался обсудить возможное продление, менеджер не воспринял это как профессиональный деловой вопрос. Вместо этого он использовал это как возможность продемонстрировать свою власть. Он был не просто соучастником поведения своих сотрудников — он был зачинщиком. Он стоял и наблюдал, как его сотрудники открыто проявляют неуважение, и абсолютно ничего не сделал, чтобы вмешаться. На самом деле, его поведение говорило о том, что он поощрял эту культуру запугивания.
Предупреждение для путешественников-одиночек.
Уровень неуважения, с которым я столкнулся, был целенаправленным и неустанным. Они будут обращаться с вами как с мусором, манипулировать вами, заставляя вас поверить, что проблема в вас, а затем прятаться за фасадом «правил». Это заведение заслуживает «двух звезд» во всех смыслах этого слова — от ветхих, плохо содержащихся помещений до полного отсутствия элементарного образования и манер у руководства.
Не обманывайтесь фотографиями. Ваши деньги лучше потратить в любом другом заведении, где персонал понимает основные принципы гостеприимства и человеческой порядочности. Это место — позор для всей индустрии.