Этот отель работает мошенническим образом. Настоятельно не рекомендую бронировать здесь. ЭТО АФЕРА!
Я забронировал номер напрямую через официальный сайт отеля и полностью оплатил его онлайн. Я получил подтверждение бронирования и все необходимые документы.
Прибыв в отель примерно в 2:00 ночи, меня встретила сотрудница ресепшена, которую пришлось разбудить. Проверив систему, она без колебаний заявила, что у меня нет бронирования. Я предъявил все подтверждения бронирования и доказательства оплаты, но она продолжала утверждать, что моего бронирования нет в их системе, и что свободных номеров нет.
Было очевидно, что отель забронировал больше номеров, чем нужно. Вместо того чтобы признать ошибку, извиниться или немедленно оформить возврат средств, сотрудница и её руководитель предпочли отрицать свою ответственность и оставили меня посреди ночи без жилья, несмотря на то, что уже получили мои деньги.
Что делает эту ситуацию ещё более неприемлемой, так это то, что я не новичок в этом вопросе. Я останавливалась в этом отеле несколько раз и дважды бронировала номер для своих родителей через тот же сайт, всегда без каких-либо проблем.
То, как была решена эта ситуация, было непрофессиональным, халатным и совершенно неприемлемым. Принятие оплаты, отказ в подтверждении бронирования, отказ в решении проблемы и оставление платящего гостя в 2 часа ночи — это недопустимо.
К счастью, мне удалось найти жилье в гораздо лучшем отеле и продолжить путешествие. Однако этот опыт навсегда подорвал мое доверие к этому заведению.
Бронируйте номер в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер напрямую через официальный сайт отеля и полностью оплатил его онлайн. Я получил подтверждение бронирования и все необходимые документы.
Прибыв в отель примерно в 2:00 ночи, меня встретила сотрудница ресепшена, которую пришлось разбудить. Проверив систему, она без колебаний заявила, что у меня нет бронирования. Я предъявил все подтверждения бронирования и доказательства оплаты, но она продолжала утверждать, что моего бронирования нет в их системе, и что свободных номеров нет.
Было очевидно, что отель забронировал больше номеров, чем нужно. Вместо того чтобы признать ошибку, извиниться или немедленно оформить возврат средств, сотрудница и её руководитель предпочли отрицать свою ответственность и оставили меня посреди ночи без жилья, несмотря на то, что уже получили мои деньги.
Что делает эту ситуацию ещё более неприемлемой, так это то, что я не новичок в этом вопросе. Я останавливалась в этом отеле несколько раз и дважды бронировала номер для своих родителей через тот же сайт, всегда без каких-либо проблем.
То, как была решена эта ситуация, было непрофессиональным, халатным и совершенно неприемлемым. Принятие оплаты, отказ в подтверждении бронирования, отказ в решении проблемы и оставление платящего гостя в 2 часа ночи — это недопустимо.
К счастью, мне удалось найти жилье в гораздо лучшем отеле и продолжить путешествие. Однако этот опыт навсегда подорвал мое доверие к этому заведению.
Бронируйте номер в другом месте.