У меня был очень неприятный опыт в этом отеле. Эти люди силой выселили меня, несмотря на то, что я забронировал номер и оплатил его. Несмотря на то, что я провел там 3 ночи, не имея за это никаких долгов, они сказали, что я должен покинуть номер, потому что за него заплатил кто-то другой, и я должен был провести там 6 ночей. Я объясню подробнее, потому что этим людям нужно объяснить мне суть бронирования.
Итак, во время Ид-аль-Фитр мне нужно было поехать в Ибадан, чтобы отпраздновать небольшой Саллах со своими родными, и я искала эстетически привлекательный отель. Моя подруга порекомендовала мне отель DeManchy в Фелеле и дала номер телефона, по которому можно было позвонить или написать им. Я так и сделала, но, к сожалению, мне сказали, что все номера забронированы. А на этот Саллах, Ид-аль-Адха, мне нужно было снова поехать домой в Ибадан на Саллах, и я решила написать в отель, чтобы забронировать номер. Мне сказали, что он свободен, спросили, на сколько дней и нужно ли внести оплату. Но мне также прислали форму, в которой говорилось, что если вы внесете оплату за дни, а не явитесь или не воспользуетесь услугой, вам не вернут деньги. Поэтому я сказала администратору, что внесу оплату за день моего приезда, 26-го числа, а по прибытии внесу оплату за остальные дни, которые я проведу в отеле, и также спросила, устраивает ли их обслуживание, так как я приезжаю туда впервые.
Она сказала, что нет проблем, я отправила 55 тысяч, но в тот день приехала поздно из-за задержки рейса и пробок в Ибадане. Я заселилась, а на следующий день мне позвонила администратор и спросила, буду ли я выезжать. Я ответила, что нет, я останусь на несколько дней, и она сказала «хорошо». Я снова заплатила за этот день, а на следующий день — уже за три дня. На четвертый день, когда я собиралась выходить, администратор позвонила мне и сказала, что я не могу продлить номер и должна выехать, потому что кто-то уже оплатил его с апреля. Я была ошеломлена. То есть вы знали, что кто-то уже оплатил номер, но не сказали мне об этом до того, как меня туда поселили или заставили остановиться? Я отказалась выезжать и настояла на своем, сказав, что забронировала отель сама и являюсь гостем. Они умоляли меня, но что они могли сделать? Затем они сказали, что им придется переселить меня в номер люкс за 75 тысяч, а я сказала им, что не заложила это в бюджет, поэтому они сделали мне скидку и предложили заплатить 60 тысяч, но это не так уж и много. Несмотря на то, что я согласился заплатить и переселиться в номер люкс, мне снова сказали, что на следующий день, 29-го (вчера), все номера заняты, и мне придется выехать.
Эти люди обращались со мной так, будто дали мне номер бесплатно или я умолял их об этом. Я позвонил своему другу, который рекомендовал этот отель, и рассказал ему о случившемся. Он очень расстроился и пообещал помочь мне найти отель получше, что и сделал.
Так что этим людям нужно объяснить мне суть моего бронирования, или это их обычный способ выселить уже проживающих гостей, ведь я им ничего не должен и у меня нет к ним претензий.
Они лишь умоляли, что кто-то уже заплатил, и поскольку я не сказал им, что останусь до воскресенья, хотя они меня и не спрашивали, они предположили, что я выеду 28-го. Я был зол и обижен.
Я не знаю, так ли со мной обошлись, потому что я женщина и была одна, или это их обычная практика, но одно я знаю точно: я больше никогда там не остановлюсь, даже если мое проживание их не коснется.
Даже менеджер не смог найти решение, и в довершение всего они сказали, что могут предоставить мне другой отель.
Так что я не знала, что в Ибадане есть другой отель, прежде чем спросить у подруги, какой отель мне больше нравится?
Отелю DeManchy действительно нужно работать лучше!
Потом я увидела, что вчера был день рождения генерального директора отеля, и я догадалась, почему меня силой выселили, не дав им денег, может быть, они отдали номер.
Кому-то, кто, по их мнению, заплатит вдвое больше.
Мне сейчас так грустно, но мне пришлось покинуть этот отель вчера.
Скатертью дорога!
НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итак, во время Ид-аль-Фитр мне нужно было поехать в Ибадан, чтобы отпраздновать небольшой Саллах со своими родными, и я искала эстетически привлекательный отель. Моя подруга порекомендовала мне отель DeManchy в Фелеле и дала номер телефона, по которому можно было позвонить или написать им. Я так и сделала, но, к сожалению, мне сказали, что все номера забронированы. А на этот Саллах, Ид-аль-Адха, мне нужно было снова поехать домой в Ибадан на Саллах, и я решила написать в отель, чтобы забронировать номер. Мне сказали, что он свободен, спросили, на сколько дней и нужно ли внести оплату. Но мне также прислали форму, в которой говорилось, что если вы внесете оплату за дни, а не явитесь или не воспользуетесь услугой, вам не вернут деньги. Поэтому я сказала администратору, что внесу оплату за день моего приезда, 26-го числа, а по прибытии внесу оплату за остальные дни, которые я проведу в отеле, и также спросила, устраивает ли их обслуживание, так как я приезжаю туда впервые.
Она сказала, что нет проблем, я отправила 55 тысяч, но в тот день приехала поздно из-за задержки рейса и пробок в Ибадане. Я заселилась, а на следующий день мне позвонила администратор и спросила, буду ли я выезжать. Я ответила, что нет, я останусь на несколько дней, и она сказала «хорошо». Я снова заплатила за этот день, а на следующий день — уже за три дня. На четвертый день, когда я собиралась выходить, администратор позвонила мне и сказала, что я не могу продлить номер и должна выехать, потому что кто-то уже оплатил его с апреля. Я была ошеломлена. То есть вы знали, что кто-то уже оплатил номер, но не сказали мне об этом до того, как меня туда поселили или заставили остановиться? Я отказалась выезжать и настояла на своем, сказав, что забронировала отель сама и являюсь гостем. Они умоляли меня, но что они могли сделать? Затем они сказали, что им придется переселить меня в номер люкс за 75 тысяч, а я сказала им, что не заложила это в бюджет, поэтому они сделали мне скидку и предложили заплатить 60 тысяч, но это не так уж и много. Несмотря на то, что я согласился заплатить и переселиться в номер люкс, мне снова сказали, что на следующий день, 29-го (вчера), все номера заняты, и мне придется выехать.
Эти люди обращались со мной так, будто дали мне номер бесплатно или я умолял их об этом. Я позвонил своему другу, который рекомендовал этот отель, и рассказал ему о случившемся. Он очень расстроился и пообещал помочь мне найти отель получше, что и сделал.
Так что этим людям нужно объяснить мне суть моего бронирования, или это их обычный способ выселить уже проживающих гостей, ведь я им ничего не должен и у меня нет к ним претензий.
Они лишь умоляли, что кто-то уже заплатил, и поскольку я не сказал им, что останусь до воскресенья, хотя они меня и не спрашивали, они предположили, что я выеду 28-го. Я был зол и обижен.
Я не знаю, так ли со мной обошлись, потому что я женщина и была одна, или это их обычная практика, но одно я знаю точно: я больше никогда там не остановлюсь, даже если мое проживание их не коснется.
Даже менеджер не смог найти решение, и в довершение всего они сказали, что могут предоставить мне другой отель.
Так что я не знала, что в Ибадане есть другой отель, прежде чем спросить у подруги, какой отель мне больше нравится?
Отелю DeManchy действительно нужно работать лучше!
Потом я увидела, что вчера был день рождения генерального директора отеля, и я догадалась, почему меня силой выселили, не дав им денег, может быть, они отдали номер.
Кому-то, кто, по их мнению, заплатит вдвое больше.
Мне сейчас так грустно, но мне пришлось покинуть этот отель вчера.
Скатертью дорога!
НИКОГДА БОЛЬШЕ!