Красивые номера, вежливый персонал, но качество обслуживания нуждается в улучшении.
Недавно мы останавливались здесь, и в целом наше пребывание было приятным, особенно потому, что номера прекрасные, чистые и комфортабельные, обстановка спокойная, а персонал вежливый и отзывчивый, когда к ним обращают внимание на проблемы. В отеле, безусловно, много хорошего.
Тем не менее, для отеля такого размера, уровня и ценовой категории, я думаю, есть несколько областей, где общее качество обслуживания нуждается в значительном улучшении.
Однако наибольшую потребность в улучшении представляет собой питание.
Для отеля такой ценовой категории я обнаружил, что организация завтрака довольно ограничена. Гостям выдается анкета для выбора варианта завтрака, который затем приносят в номер. В сопоставимых отелях я обычно ожидаю завтрак "шведский стол" или, по крайней мере, значительно более широкий выбор блюд, где гости могут пойти в ресторан и выбрать то, что им нравится.
Сама еда была неоднородной. Некоторые блюда были превосходными. Особенно хороши были морепродукты с бамией, спагетти и рис с тушеным мясом. Соус, подаваемый к ямарите, также был фантастическим. К сожалению, сама ямарита была очень жёсткой и плохо приправленной. Английский завтрак тоже разочаровал: хлеб, жареные яйца, одна сосиска и небольшая порция запечённой фасоли — довольно скудное представление об английском завтраке, особенно учитывая отсутствие бекона, масла и других обычных добавок.
Мы также столкнулись с очень долгим ожиданием блюд. Завтрак, обед и ужин занимали около часа или больше. Некоторые блюда из меню, включая простые соки, также отсутствовали. Если определённые блюда не могут быть предоставлены постоянно, лучше убрать их из меню или убедиться, что они действительно есть в наличии. На этом уровне отель должен быть одной из сильных сторон заведения, а не чем-то, к чему гости должны приспосабливаться.
Если вы собираетесь позавтракать в отеле, я бы рекомендовал сделать заказ заранее. Например, если вы знаете, что хотите позавтракать в 9 утра, вероятно, будет разумно сделать заказ накануне вечером. То же самое относится к обеду или ужину, если вам нужно куда-то идти после этого.
В целом, я с удовольствием отдам должное отелю за номера, чистоту, атмосферу и вежливый персонал. Эти аспекты действительно хороши. Основные области, требующие внимания, — это операционная сторона гостеприимства: готовность номеров, удобства, наличие горячей воды, разнообразие и качество еды, комфорт ресторана, наличие меню, скорость обслуживания и безопасность Wi-Fi.
Это очень хороший отель. Номера и окружающая обстановка уже в значительной степени улучшают ситуацию. Следующий шаг — поднять уровень обслуживания гостей на тот же уровень.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно мы останавливались здесь, и в целом наше пребывание было приятным, особенно потому, что номера прекрасные, чистые и комфортабельные, обстановка спокойная, а персонал вежливый и отзывчивый, когда к ним обращают внимание на проблемы. В отеле, безусловно, много хорошего.
Тем не менее, для отеля такого размера, уровня и ценовой категории, я думаю, есть несколько областей, где общее качество обслуживания нуждается в значительном улучшении.
Однако наибольшую потребность в улучшении представляет собой питание.
Для отеля такой ценовой категории я обнаружил, что организация завтрака довольно ограничена. Гостям выдается анкета для выбора варианта завтрака, который затем приносят в номер. В сопоставимых отелях я обычно ожидаю завтрак "шведский стол" или, по крайней мере, значительно более широкий выбор блюд, где гости могут пойти в ресторан и выбрать то, что им нравится.
Сама еда была неоднородной. Некоторые блюда были превосходными. Особенно хороши были морепродукты с бамией, спагетти и рис с тушеным мясом. Соус, подаваемый к ямарите, также был фантастическим. К сожалению, сама ямарита была очень жёсткой и плохо приправленной. Английский завтрак тоже разочаровал: хлеб, жареные яйца, одна сосиска и небольшая порция запечённой фасоли — довольно скудное представление об английском завтраке, особенно учитывая отсутствие бекона, масла и других обычных добавок.
Мы также столкнулись с очень долгим ожиданием блюд. Завтрак, обед и ужин занимали около часа или больше. Некоторые блюда из меню, включая простые соки, также отсутствовали. Если определённые блюда не могут быть предоставлены постоянно, лучше убрать их из меню или убедиться, что они действительно есть в наличии. На этом уровне отель должен быть одной из сильных сторон заведения, а не чем-то, к чему гости должны приспосабливаться.
Если вы собираетесь позавтракать в отеле, я бы рекомендовал сделать заказ заранее. Например, если вы знаете, что хотите позавтракать в 9 утра, вероятно, будет разумно сделать заказ накануне вечером. То же самое относится к обеду или ужину, если вам нужно куда-то идти после этого.
В целом, я с удовольствием отдам должное отелю за номера, чистоту, атмосферу и вежливый персонал. Эти аспекты действительно хороши. Основные области, требующие внимания, — это операционная сторона гостеприимства: готовность номеров, удобства, наличие горячей воды, разнообразие и качество еды, комфорт ресторана, наличие меню, скорость обслуживания и безопасность Wi-Fi.
Это очень хороший отель. Номера и окружающая обстановка уже в значительной степени улучшают ситуацию. Следующий шаг — поднять уровень обслуживания гостей на тот же уровень.