Отзыв об отеле The Bermondsey Hotel 3*

Наш опыт пребывания в отеле Bermondsey был неоднозначным. Мы с нетерпением ждали нашего приезда, увидев хорошие отзывы и фотографии лаунжа.
Регистрация: процесс регистрации прошел не так гладко, как нам хотелось бы. По прибытии нас встретил персонал, который помог нам выгрузить багаж из машины и отнести его на ресепшн. Мы забронировали номер на Expedia, и по прибытии на ресепшн сотрудники не смогли найти наше бронирование, хотя у нас было подтверждающее письмо от Expedia, и с нас уже списали деньги за проживание. Примерно через 10 минут поиска в их системах они нашли наше бронирование и помогли нам отнести багаж в номер.
Номер: у нас был стандартный номер. Он был достаточно просторным для двух человек и относительно чистым. Однако было очевидно, что отель не был к нам готов, так как в нашем номере отсутствовало несколько предметов, включая достаточное количество полотенец, гель для душа, шампунь, лосьон для тела, коврики для ванной, стаканы и чашки. В какой-то момент у нас возникли проблемы с горячей водой и водопроводом, а Wi-Fi работал плохо. Кровать была удобной, а кондиционер работал хорошо.
Завтрак: еда была неплохой. В отеле было 3 варианта завтрака, и мы решили выбрать хлеб и яйца. Завтрак доставили в номер рано утром.
Обслуживание: это, пожалуй, наша главная претензия. Обслуживание часто казалось довольно медленным и ненадежным. Мы звонили, чтобы попросить доставить недостающие вещи в номер, и часто на это уходило больше часа или даже следующий день. При этом сотрудники ресепшена всегда оперативно реагировали на наши звонки, но качество обслуживания было недостаточно надежным.
В целом, наше пребывание оказалось не таким приятным, как мы хотели бы, и мы надеемся, что отель улучшит отмеченные нами недостатки. Мы хотели бы вернуться и получить другой опыт в следующий раз.