⭐ 1 звезда – Абсолютно неприемлемое и небезопасное пребывание.
Это был, без сомнения, один из самых неприятных и тревожных случаев в моей жизни, связанных с проживанием в отеле.
Мне пришлось четыре раза менять номера из-за постоянных проблем, которых не должно быть в отеле, взимающем плату за ночлег. В каждом номере возникала новая проблема:
• Кондиционер, который совсем не охлаждал.
• Кондиционер протекал, вода попадала в номер.
• Телевизор не работал.
• Домофон/телефон полностью не работали.
В какой-то момент у меня возникло ощущение, что я участвую в квесте, а не просто заселяюсь в отель.
Хочу подчеркнуть: менеджер и сотрудники стойки регистрации были вежливы, извинялись и искренне пытались помочь. Они сделали все, что могли, и я высоко оцениваю их отношение и профессионализм. К сожалению, хорошие манеры не компенсируют плохое техническое обслуживание, неисправные удобства и системную халатность.
А теперь о том, что превратило это из «плохого» в откровенно опасное.
Я заказала для своей дочери, страдающей серьёзной пищевой аллергией, обычный белый рис и рагу. Я чётко уточнила: только обычный белый рис. Что же мне принесли? Рис, смешанный с морковью и множеством овощей. Это не просто неудобство — это угроза здоровью.
Я немедленно отправила блюдо обратно и спустилась вниз, потому что замена готовилась необычно долго. Большая порция обычного белого риса не должна готовиться так долго, если только что-то не так. Я столкнулась с официантом, который дословно сказал:
«Шеф-повар выковыривает овощи из риса».
Уже одно это было шокирующе. Обеспокоенная и уже расстроенная, я пошла на кухню, где увидела, как шеф-повар выковыривает овощи из риса голыми руками, не используя столовые приборы, и при этом явно не соблюдая правила мытья рук. В тот момент стало очевидно, что «исправленный» рис — это тот же самый заражённый рис, который предназначался для моего ребёнка.
Это неприемлемо, небезопасно и является полным нарушением основных стандартов безопасности пищевых продуктов, особенно когда речь идёт об аллергии. Это могло привести к неотложной медицинской помощи.
Постоянная смена номеров, неисправные удобства, протечки воды из кондиционера и крайне возмутительные методы обращения с продуктами питания — я не могу рекомендовать этот отель никому, особенно семьям, родителям детей с аллергией или тем, кто ожидает хотя бы элементарных стандартов гостеприимства.
Персонал старался. Руководство старалось.
Но этот отель в корне не готов, плохо содержится и небезопасен.
Я никогда больше здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был, без сомнения, один из самых неприятных и тревожных случаев в моей жизни, связанных с проживанием в отеле.
Мне пришлось четыре раза менять номера из-за постоянных проблем, которых не должно быть в отеле, взимающем плату за ночлег. В каждом номере возникала новая проблема:
• Кондиционер, который совсем не охлаждал.
• Кондиционер протекал, вода попадала в номер.
• Телевизор не работал.
• Домофон/телефон полностью не работали.
В какой-то момент у меня возникло ощущение, что я участвую в квесте, а не просто заселяюсь в отель.
Хочу подчеркнуть: менеджер и сотрудники стойки регистрации были вежливы, извинялись и искренне пытались помочь. Они сделали все, что могли, и я высоко оцениваю их отношение и профессионализм. К сожалению, хорошие манеры не компенсируют плохое техническое обслуживание, неисправные удобства и системную халатность.
А теперь о том, что превратило это из «плохого» в откровенно опасное.
Я заказала для своей дочери, страдающей серьёзной пищевой аллергией, обычный белый рис и рагу. Я чётко уточнила: только обычный белый рис. Что же мне принесли? Рис, смешанный с морковью и множеством овощей. Это не просто неудобство — это угроза здоровью.
Я немедленно отправила блюдо обратно и спустилась вниз, потому что замена готовилась необычно долго. Большая порция обычного белого риса не должна готовиться так долго, если только что-то не так. Я столкнулась с официантом, который дословно сказал:
«Шеф-повар выковыривает овощи из риса».
Уже одно это было шокирующе. Обеспокоенная и уже расстроенная, я пошла на кухню, где увидела, как шеф-повар выковыривает овощи из риса голыми руками, не используя столовые приборы, и при этом явно не соблюдая правила мытья рук. В тот момент стало очевидно, что «исправленный» рис — это тот же самый заражённый рис, который предназначался для моего ребёнка.
Это неприемлемо, небезопасно и является полным нарушением основных стандартов безопасности пищевых продуктов, особенно когда речь идёт об аллергии. Это могло привести к неотложной медицинской помощи.
Постоянная смена номеров, неисправные удобства, протечки воды из кондиционера и крайне возмутительные методы обращения с продуктами питания — я не могу рекомендовать этот отель никому, особенно семьям, родителям детей с аллергией или тем, кто ожидает хотя бы элементарных стандартов гостеприимства.
Персонал старался. Руководство старалось.
Но этот отель в корне не готов, плохо содержится и небезопасен.
Я никогда больше здесь не остановлюсь.