Моё недавнее пребывание в этом отеле было крайне неприятным и неприемлемым. То, что я пережил, похоже на скоординированную попытку персонала отеля вымогать деньги у гостей.
10 декабря я заселился в номер представительского класса (номер 317). При регистрации я специально спросил персонал, разрешено ли курить в гостиной, и мне чётко ответили утвердительно. На основании этого подтверждения я остался в номере, исходя из сложившейся ситуации.
12 декабря около 11 утра невысокий светловолосый мужчина, чей офис находится на том же этаже, постучал в мою дверь, заявив, что в моём номере есть плата за курение. В тот момент я даже не курил. Я объяснил ему, что курил раньше, но только после получения разрешения при регистрации. Я также сказал ему, что, поскольку он сказал, что возникла проблема, я немедленно прекращу курить. После этого он ушёл.
Позже в тот же день я ушёл на свою программу и вернулся в отель после 22:00. Когда я был в номере с гостем, около 11 вечера, в мою дверь снова постучали. На этот раз мужчина, представившийся как мистер Эзекиль, сказал, что с меня взяли плату за курение.
Это было крайне неприятно и неуместно. Я продлил свое пребывание на ресепшене менее чем за 30 минут до этого, и никто не упомянул о плате за курение внизу. Мне показалось очень странным и непрофессиональным, что кто-то постучал в мою дверь поздно ночью по такому поводу. Я почувствовал себя в опасности и некомфортно.
Из-за этого я попытался покинуть отель той же ночью и найти другое место для ночлега, но не смог. Поэтому я попросил выехать рано утром.
При выезде сотрудница на ресепшене сказала, что ее менеджер дал ей указание взять с меня 100 000 найр за курение, хотя в правилах отеля четко указана сумма в 50 000 найр. Когда я попросил позвать менеджера, она сказала, что менеджером является мистер Эзекиль. Мне тогда сказали, что оставшаяся сумма будет возвращена в течение 7 дней. До сих пор я не получила возврат.
Весь этот опыт напоминал запугивание и вымогательство. Начиная с разрешения курить, заканчивая ночными стуками в дверь, противоречивыми платежами и завышенными штрафами — ничто из этого не свидетельствует о профессионализме или безопасности гостей.
Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям быть очень осторожными при проживании здесь. То, что произошло со мной, было стрессовым, неприятным и неприемлемым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
10 декабря я заселился в номер представительского класса (номер 317). При регистрации я специально спросил персонал, разрешено ли курить в гостиной, и мне чётко ответили утвердительно. На основании этого подтверждения я остался в номере, исходя из сложившейся ситуации.
12 декабря около 11 утра невысокий светловолосый мужчина, чей офис находится на том же этаже, постучал в мою дверь, заявив, что в моём номере есть плата за курение. В тот момент я даже не курил. Я объяснил ему, что курил раньше, но только после получения разрешения при регистрации. Я также сказал ему, что, поскольку он сказал, что возникла проблема, я немедленно прекращу курить. После этого он ушёл.
Позже в тот же день я ушёл на свою программу и вернулся в отель после 22:00. Когда я был в номере с гостем, около 11 вечера, в мою дверь снова постучали. На этот раз мужчина, представившийся как мистер Эзекиль, сказал, что с меня взяли плату за курение.
Это было крайне неприятно и неуместно. Я продлил свое пребывание на ресепшене менее чем за 30 минут до этого, и никто не упомянул о плате за курение внизу. Мне показалось очень странным и непрофессиональным, что кто-то постучал в мою дверь поздно ночью по такому поводу. Я почувствовал себя в опасности и некомфортно.
Из-за этого я попытался покинуть отель той же ночью и найти другое место для ночлега, но не смог. Поэтому я попросил выехать рано утром.
При выезде сотрудница на ресепшене сказала, что ее менеджер дал ей указание взять с меня 100 000 найр за курение, хотя в правилах отеля четко указана сумма в 50 000 найр. Когда я попросил позвать менеджера, она сказала, что менеджером является мистер Эзекиль. Мне тогда сказали, что оставшаяся сумма будет возвращена в течение 7 дней. До сих пор я не получила возврат.
Весь этот опыт напоминал запугивание и вымогательство. Начиная с разрешения курить, заканчивая ночными стуками в дверь, противоречивыми платежами и завышенными штрафами — ничто из этого не свидетельствует о профессионализме или безопасности гостей.
Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям быть очень осторожными при проживании здесь. То, что произошло со мной, было стрессовым, неприятным и неприемлемым.