Недавно я останавливался в отеле Ibom Hotel and Resort с семьей из 11 человек, и, к сожалению, наше пребывание там значительно не оправдало ожиданий, ведь это должен быть курорт премиум-класса.
**Основные проблемы:**
Наше пребывание в шале № 5 было омрачено серьезными проблемами с техническим обслуживанием. Кондиционеры в двух наших номерах не работали. Несмотря на обещания администрации решить эту проблему, прошло 48 часов, а проблема так и не была решена. Это было особенно неприятно, учитывая тропический климат.
Подключение к интернету также было проблематичным. Команда IT-специалистов, похоже, была не готова к решению проблемы, и мы наблюдали, как они безуспешно переставляли роутеры. Еще больше расстраивало то, что потребовалось более 4 часов, чтобы кто-либо отреагировал на наши первоначальные жалобы по поводу проблем с кондиционерами и интернетом. Такой уровень времени ответа просто неприемлем для курорта такого уровня.
**Территория и удобства:**
Территория отеля отчаянно нуждается в уходе. Заросшие деревья и опавшие листья были разбросаны по всей территории, придавая ей запущенный вид. Отсутствие гольф-каров или другого транспорта для передвижения по территории было неудобным, особенно для нашей большой группы и с учетом размеров курорта.
**Единственный положительный момент:**
Единственным положительным моментом нашего пребывания был завтрак. Еда была превосходной и действительно понравилась всей нашей семье.
**В целом:**
Хотя у отеля Ibom Hotel and Resort есть потенциал, плохое техническое обслуживание, неадекватная техническая поддержка, медленное реагирование и запущенная территория сделали наш отдых разочаровывающим. Я бы не рекомендовал этот отель, пока не будут внесены существенные улучшения как в инфраструктуру, так и в стандарты обслуживания.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к отзывам гостей и решит эти проблемы для будущих посетителей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
**Основные проблемы:**
Наше пребывание в шале № 5 было омрачено серьезными проблемами с техническим обслуживанием. Кондиционеры в двух наших номерах не работали. Несмотря на обещания администрации решить эту проблему, прошло 48 часов, а проблема так и не была решена. Это было особенно неприятно, учитывая тропический климат.
Подключение к интернету также было проблематичным. Команда IT-специалистов, похоже, была не готова к решению проблемы, и мы наблюдали, как они безуспешно переставляли роутеры. Еще больше расстраивало то, что потребовалось более 4 часов, чтобы кто-либо отреагировал на наши первоначальные жалобы по поводу проблем с кондиционерами и интернетом. Такой уровень времени ответа просто неприемлем для курорта такого уровня.
**Территория и удобства:**
Территория отеля отчаянно нуждается в уходе. Заросшие деревья и опавшие листья были разбросаны по всей территории, придавая ей запущенный вид. Отсутствие гольф-каров или другого транспорта для передвижения по территории было неудобным, особенно для нашей большой группы и с учетом размеров курорта.
**Единственный положительный момент:**
Единственным положительным моментом нашего пребывания был завтрак. Еда была превосходной и действительно понравилась всей нашей семье.
**В целом:**
Хотя у отеля Ibom Hotel and Resort есть потенциал, плохое техническое обслуживание, неадекватная техническая поддержка, медленное реагирование и запущенная территория сделали наш отдых разочаровывающим. Я бы не рекомендовал этот отель, пока не будут внесены существенные улучшения как в инфраструктуру, так и в стандарты обслуживания.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к отзывам гостей и решит эти проблемы для будущих посетителей.