Апартаменты Kashco вполне могли бы получить оценку 4/5 звёзд, если бы не несколько досадных мелочей (которые легко исправить), которые омрачили наше шестидневное пребывание.
Начну с краткого содержания: вернусь ли я сюда снова? ВОЗМОЖНО!
Расположение: Отличное. В центре. Мы выбрали этот отель из-за близости к различным местам, куда нам нужно было добраться.
Персонал/Обслуживание: Хорошее. Множество улыбок и персонал, который делал всё возможное и даже больше. Некоторым сотрудникам, возможно, не хватает поддержки в обслуживании клиентов.
Комфорт: Отлично. Круглосуточное электричество (я сочувствую компаниям в Нигерии, которым приходится тратить много денег на собственную выработку электроэнергии почти 70-80% времени). Кондиционеры работали исправно в обеих квартирах, где мы останавливались. Всегда чисто и ежедневно убирались. Хотя в квартирах не хватало столовых приборов.
Что можно улучшить:
Гибкость в отношении запросов гостей. Мы обнаружили, что в мелочах, которые могли бы улучшить пребывание гостей, было слишком много ограничений. Мы знаем, что вы управляете бизнесом, и в Нигерии дела идут нелегко, но подумайте: попытка сэкономить 10 тысяч найр может привести к потере сотен тысяч найр дохода.
Нас попросили отменить бронирование на booking. Com, потому что мы попросили заменить номер (на тот, что мы видели на booking. Com) – всё из-за ещё одной жёсткой процедуры, которую можно было бы легко решить.
Неисправный международный POS: неподготовленность к приёму иностранных гостей может обойтись дорого. Всегда проверяйте, работает ли ваш международный POS… по возможности, заведите несколько. Не все гости носят наличные или деньги с нигерийских счетов. Два-три дня этот POS не работал, и в день выезда нам пришлось искать наличные, потому что международный POS якобы не работал, хотя мы каждый день просили его подготовить к выезду.
Трансфер в аэропорт на машине: это стало для нас последней каплей. Несмотря на то, сколько с нас взяли, мы всю дорогу до аэропорта провели в раскалённой машине без кондиционера! Это только усилило наше разочарование. Несмотря на оплату, с нас снова без предупреждения потребовали оплатить аэропортовый сбор. Разве это не должно быть включено в стоимость заказа такси?
Три звезды с хорошим потенциалом – если бы не больше. Внимание к потребностям клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с краткого содержания: вернусь ли я сюда снова? ВОЗМОЖНО!
Расположение: Отличное. В центре. Мы выбрали этот отель из-за близости к различным местам, куда нам нужно было добраться.
Персонал/Обслуживание: Хорошее. Множество улыбок и персонал, который делал всё возможное и даже больше. Некоторым сотрудникам, возможно, не хватает поддержки в обслуживании клиентов.
Комфорт: Отлично. Круглосуточное электричество (я сочувствую компаниям в Нигерии, которым приходится тратить много денег на собственную выработку электроэнергии почти 70-80% времени). Кондиционеры работали исправно в обеих квартирах, где мы останавливались. Всегда чисто и ежедневно убирались. Хотя в квартирах не хватало столовых приборов.
Что можно улучшить:
Гибкость в отношении запросов гостей. Мы обнаружили, что в мелочах, которые могли бы улучшить пребывание гостей, было слишком много ограничений. Мы знаем, что вы управляете бизнесом, и в Нигерии дела идут нелегко, но подумайте: попытка сэкономить 10 тысяч найр может привести к потере сотен тысяч найр дохода.
Нас попросили отменить бронирование на booking. Com, потому что мы попросили заменить номер (на тот, что мы видели на booking. Com) – всё из-за ещё одной жёсткой процедуры, которую можно было бы легко решить.
Неисправный международный POS: неподготовленность к приёму иностранных гостей может обойтись дорого. Всегда проверяйте, работает ли ваш международный POS… по возможности, заведите несколько. Не все гости носят наличные или деньги с нигерийских счетов. Два-три дня этот POS не работал, и в день выезда нам пришлось искать наличные, потому что международный POS якобы не работал, хотя мы каждый день просили его подготовить к выезду.
Трансфер в аэропорт на машине: это стало для нас последней каплей. Несмотря на то, сколько с нас взяли, мы всю дорогу до аэропорта провели в раскалённой машине без кондиционера! Это только усилило наше разочарование. Несмотря на оплату, с нас снова без предупреждения потребовали оплатить аэропортовый сбор. Разве это не должно быть включено в стоимость заказа такси?
Три звезды с хорошим потенциалом – если бы не больше. Внимание к потребностям клиентов.