Большое разочарование.
И вот почему:
Мы с подругой собирались отправиться в поход на следующий день. Мы забронировали место в кемпинге, но решили побаловать себя вкусным ужином и напитками в местном ресторане при лодже. Так и получилось. Мы прекрасно поужинали и познакомились с Лейтоном. Он был очень любезен с нами и дал нам полезные советы для похода на следующий день. Мы чувствовали себя прекрасно и решили, что стоит поискать туристку, у которой моя подруга сможет остаться на следующую ночь. Она путешествует на велосипеде по Новой Зеландии, чтобы собрать средства на благотворительность – помощь детям, нуждающимся в операции на сердце. Она спросила, можно ли оставить её велосипед в лодже на время нашего отсутствия. Лейтон предложил присмотреть за её велосипедом. Мы договорились встретиться следующим утром, что и сделали. Мы также забронировали номер и отправились в поход.
В итоге мы опередили свой график пешей прогулки и подумали, что Лейтон так хорошо нас обслуживал, что нам стоит забронировать номер на двоих, а не на одну ночь раньше. Мы позвонили и забронировали номер во время прогулки. Всё было отлично, и мы предвкушали отличный сон и вкусный ужин в ресторане.
И вот тут всё испортилось, а обслуживание стало совсем неприятным.
Мы добрались до стойки регистрации, и поначалу атмосфера была не очень тёплой и гостеприимной. Нам выдали постельное бельё и ключ от номера, и всё. Мы не думали, что нам придётся застилать кровать за 145 долларов, но пусть будет так!
Когда мы приехали в номер, наматрасники были грязными (дохлые клопы и грязь). В целом номер не производил впечатления идеально чистого. Холодильник был определённо не очень чистым.
Мы начали застилать кровати. Бельё было в пятнах, явно стиранное, но всё же в пятнах. В общем… мы были просто рады, что у нас есть кровать, и решили не поднимать шума.
Но когда мы уже были готовы принять душ по одному жетону на каждого (ура), мы обнаружили, что нам не выдали полотенца. Поэтому мы подошли к стойке регистрации и спросили, можно ли нам взять полотенца. Именно тогда нам сказали, что мы должны за них заплатить.
В этот момент мы упомянули о грязном номере и о том, что не собираемся жаловаться, но решили просто выдать нам полотенца и уйти. Девушка на ресепшене отказала и сказала, что может переселить нас в другой, чистый номер. Мы ответили, что, по-видимому, проще оставить всё как есть. Нам нужны были только полотенца. На её довольно высокомерный вопрос: «Мы заплатили за хранение велосипеда? », мы ответили, что нет, и что Лейтон любезно предложил оставить велосипед в безопасности до нашего возвращения и проживания.
В этот момент мы были очень расстроены и разочарованы обслуживанием. Мы попросили вернуть деньги. Мы сказали, что уедем отсюда и оставим всё это позади после того, что, по нашему мнению, было очень неприятно. Девушка пошла к своему менеджеру, поговорила со своим менеджером и вернула нам 50% стоимости. И мы ушли.
Мы искренне не понимаем, как обслуживание могло так быстро ухудшиться после такого прекрасного опыта с Лейтон. И, честно говоря, мы были просто потрясены всем этим.
Мы считаем, что за 145 долларов спать на односпальных кроватях и всего один жетон для душа… Просьба о чистом номере и полотенце не была такой уж большой.
Я искренне сожалею, что вынуждена этим поделиться, потому что знаю, что один из сотрудников отеля замечательный, но сегодня кто-то испортил нам день.
В итоге мы проехали ещё несколько километров до Мерчисона и сняли прекрасный, чистый номер в местном мотеле, и мы рекомендуем вам сделать то же самое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И вот почему:
Мы с подругой собирались отправиться в поход на следующий день. Мы забронировали место в кемпинге, но решили побаловать себя вкусным ужином и напитками в местном ресторане при лодже. Так и получилось. Мы прекрасно поужинали и познакомились с Лейтоном. Он был очень любезен с нами и дал нам полезные советы для похода на следующий день. Мы чувствовали себя прекрасно и решили, что стоит поискать туристку, у которой моя подруга сможет остаться на следующую ночь. Она путешествует на велосипеде по Новой Зеландии, чтобы собрать средства на благотворительность – помощь детям, нуждающимся в операции на сердце. Она спросила, можно ли оставить её велосипед в лодже на время нашего отсутствия. Лейтон предложил присмотреть за её велосипедом. Мы договорились встретиться следующим утром, что и сделали. Мы также забронировали номер и отправились в поход.
В итоге мы опередили свой график пешей прогулки и подумали, что Лейтон так хорошо нас обслуживал, что нам стоит забронировать номер на двоих, а не на одну ночь раньше. Мы позвонили и забронировали номер во время прогулки. Всё было отлично, и мы предвкушали отличный сон и вкусный ужин в ресторане.
И вот тут всё испортилось, а обслуживание стало совсем неприятным.
Мы добрались до стойки регистрации, и поначалу атмосфера была не очень тёплой и гостеприимной. Нам выдали постельное бельё и ключ от номера, и всё. Мы не думали, что нам придётся застилать кровать за 145 долларов, но пусть будет так!
Когда мы приехали в номер, наматрасники были грязными (дохлые клопы и грязь). В целом номер не производил впечатления идеально чистого. Холодильник был определённо не очень чистым.
Мы начали застилать кровати. Бельё было в пятнах, явно стиранное, но всё же в пятнах. В общем… мы были просто рады, что у нас есть кровать, и решили не поднимать шума.
Но когда мы уже были готовы принять душ по одному жетону на каждого (ура), мы обнаружили, что нам не выдали полотенца. Поэтому мы подошли к стойке регистрации и спросили, можно ли нам взять полотенца. Именно тогда нам сказали, что мы должны за них заплатить.
В этот момент мы упомянули о грязном номере и о том, что не собираемся жаловаться, но решили просто выдать нам полотенца и уйти. Девушка на ресепшене отказала и сказала, что может переселить нас в другой, чистый номер. Мы ответили, что, по-видимому, проще оставить всё как есть. Нам нужны были только полотенца. На её довольно высокомерный вопрос: «Мы заплатили за хранение велосипеда? », мы ответили, что нет, и что Лейтон любезно предложил оставить велосипед в безопасности до нашего возвращения и проживания.
В этот момент мы были очень расстроены и разочарованы обслуживанием. Мы попросили вернуть деньги. Мы сказали, что уедем отсюда и оставим всё это позади после того, что, по нашему мнению, было очень неприятно. Девушка пошла к своему менеджеру, поговорила со своим менеджером и вернула нам 50% стоимости. И мы ушли.
Мы искренне не понимаем, как обслуживание могло так быстро ухудшиться после такого прекрасного опыта с Лейтон. И, честно говоря, мы были просто потрясены всем этим.
Мы считаем, что за 145 долларов спать на односпальных кроватях и всего один жетон для душа… Просьба о чистом номере и полотенце не была такой уж большой.
Я искренне сожалею, что вынуждена этим поделиться, потому что знаю, что один из сотрудников отеля замечательный, но сегодня кто-то испортил нам день.
В итоге мы проехали ещё несколько километров до Мерчисона и сняли прекрасный, чистый номер в местном мотеле, и мы рекомендуем вам сделать то же самое.