Отзыв об отеле The Hotel Nelson 4*

Недавно я останавливался здесь во время деловой поездки. Ужин мне понравился: стейк приготовили так, как я заказывал, и персонал был приятным. К сожалению, это был единственный приятный момент моего пребывания. Я вернулся в номер, чтобы посмотреть телевизор, который висел на кронштейне, выглядев так, будто вот-вот упадет со стены. Переключая каналы, я обнаружил, что некоторые из них недоступны из-за устаревшей версии телевизора. Мне пришлось смотреть телевизор на телефоне, но из-за плохого Wi-Fi связь постоянно обрывалась. На следующее утро я пошел принимать душ и обнаружил, что душевая лейка протекает, из-за чего напор воды очень низкий. Вдобавок ко всему, мне пришлось включить душ на 5 минут, чтобы вода стала хотя бы теплой… Не очень хорошее начало дня. Поэтому я пошел на завтрак, и мне сказали, что это шведский стол. Я с удовольствием согласился, но к моему разочарованию, все было холодным или едва теплым. Когда я сказал об этом одной из сотрудниц, она возразила, что еда не холодная! Я посчитала это крайне непрофессиональным, и как этот человек вообще работает в сфере гостеприимства, я не понимаю. Я сказала, что готова оплатить половину стоимости, но она снова начала со мной спорить, и мне пришлось бы обратиться к менеджеру. На этом этапе я очень разозлилась, и я действительно обратилась к менеджеру и рассказала ему о своих других претензиях. Он сказал, что не будет брать с меня плату за завтрак. Меня беспокоит то, что мы все платим немалые деньги, останавливаясь в подобных отелях, и должны ожидать приемлемого уровня обслуживания и удобств, а не чувствовать себя обманутыми. Надеюсь, отель Nelson примет это к сведению.