Это был отвратительный опыт. Мы ожидали, что наши сотрудники будут там в 4 вечера, однако они задержались до 8 вечера, так как по пути были перекрыты дороги и проводились дорожные работы. Когда они прибыли в мотель, он был закрыт. В инструкциях говорилось, что нужно позвонить по номеру мобильного телефона, что мы сделали несколько раз, но безрезультатно. В конце концов нам пришлось забронировать их в другом мотеле, так как мы не могли получить доступ, так как не оставили никаких данных.
Я позвонил на следующий день, чтобы организовать возврат денег, и столкнулся с агрессией со стороны Кристины, владелицы мотеля, которая заявила, что звонила и оставила сообщение нашим сотрудникам. Я сообщил ей, что они не получили сообщение, и это могло быть связано с тем, что они ехали через холмы. Она сообщила мне, что уехала навестить мужа в больнице, чему мы сочувствовали, но она все еще не оставила данные в мотеле в соответствии с процедурами, которые они показали, и ее телефон был выключен, что означало, что нам пришлось платить за другое размещение, после того как мы уже заплатили через Bookings. Com. Последней каплей стало то, что когда мы попытались получить от нее возврат денег, она сказала нам "F**k Off" и отправилась на Booking. Com, чтобы попытаться получить возврат денег, и повесила трубку. Крайне отвратительное и непрофессиональное поведение. Мы понимаем, что у нее была стрессовая ситуация, все, о чем мы просили, это возврат нашей оплаты, так как они не предоставили оплаченную услугу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил на следующий день, чтобы организовать возврат денег, и столкнулся с агрессией со стороны Кристины, владелицы мотеля, которая заявила, что звонила и оставила сообщение нашим сотрудникам. Я сообщил ей, что они не получили сообщение, и это могло быть связано с тем, что они ехали через холмы. Она сообщила мне, что уехала навестить мужа в больнице, чему мы сочувствовали, но она все еще не оставила данные в мотеле в соответствии с процедурами, которые они показали, и ее телефон был выключен, что означало, что нам пришлось платить за другое размещение, после того как мы уже заплатили через Bookings. Com. Последней каплей стало то, что когда мы попытались получить от нее возврат денег, она сказала нам "F**k Off" и отправилась на Booking. Com, чтобы попытаться получить возврат денег, и повесила трубку. Крайне отвратительное и непрофессиональное поведение. Мы понимаем, что у нее была стрессовая ситуация, все, о чем мы просили, это возврат нашей оплаты, так как они не предоставили оплаченную услугу.