Отзыв об отеле Hotel Lake Brunner 4*

В ресторане стейк, который я заказала, не соответствовал цене и качеству. Мы заплатили за пользование стиральной машиной, и уборщица положила грязную насадку от швабры в нашу стиральную машину. Затем, когда мы пошли сушить белье, она забрала у нас эту насадку без объяснений и извинений. Это не только нарушение санитарных норм, но и полная мерзость. Мои белые вещи в стирке были полностью испорчены и обесцвечены. Кроме того, в номере, который забронировала моя сестра через два дома, было две протечки крыши: одна во второй спальне над детскими кроватями, и личные вещи промокли – этот номер стал непригодным для проживания; вторая протечка была из потолка кухни. Холодильник на кухне работал некорректно, постоянно протекал внутри и на пол, в результате чего испортилось много продуктов, которые нам пришлось выбросить, и им пришлось использовать наш холодильник в номере. В итоге нам пришлось переселить членов семьи в другой номер, подальше от нас, что было очень неприятно. При обсуждении с управляющим отелем было подтверждено, что они знали о проблемах в этом номере, и тем не менее забронировали его и взяли полную стоимость номера! Мы также по телефону уточнили, есть ли в нашем семейном номере духовка, а не только плита, чтобы мы могли приготовить рождественский ужин, и нам подтвердили наличие духовки, что оказалось неверно. Наш опыт был не самым лучшим и не оправдал наших ожиданий, особенно учитывая, что это было наше первое Рождество вместе после недавней смерти отца, и это место нам очень рекомендовали. В итоге это было очень разочаровывающе и в целом испортило все наше трехдневное пребывание и впечатления. Мы написали владельцу сообщение/письмо по электронной почте, но не получили ответа. Категорически не рекомендую!