Мы с женой недавно останавливались в отеле Bella Vista Te Anau (15-17 февраля). Обслуживание было крайне разочаровывающим по сравнению с тем, что мы получили в Bella Vista Christchurch.
На протяжении двух дней нашего пребывания нас преследовал крайне неприятный запах утечки газа. Сам по себе запах, и без того неприятный и опасный, стал последней каплей.
Что сделало пребывание невыносимым, так это когда мы попытались вежливо высказать конструктивное замечание по поводу запаха (только в последнюю ночь), столкнулись с защитной и агрессивной реакцией. Майкл, который, по-видимому, является владельцем Bella Vista Te Anau, приказал нам закрыть окна. Мало того, что он не извинился и не признал, насколько ужасным был для нас запах за те полтора часа, что он с нами спорил, он еще и продолжал высокомерно и пренебрежительно указывать нам закрыть дверь туалета и включить вентилятор в номере.
Важно еще раз отметить, что мы НИКОГДА не собирались обострять эту проблему до того, как оставить отзыв. Мы лишь хотели, чтобы нам быстро подтвердили наличие запаха и устранили утечку газа для улучшения условий проживания будущих жильцов. Мы и так были измотаны после долгого дня за рулем и не имели ни сил, ни желания спорить, тем более в канун китайского Нового года.
К нашему ужасу, Майкл не хотел покидать нашу комнату, пока мы не подчинимся его требованиям. Когда мы просто попросили его понюхать газ, чтобы убедиться, что запах все еще присутствует, несмотря на то, что мы выполнили его просьбу, он разозлился на нас, спрашивая, почему мы закрыли дверь туалета (на пару секунд, а раздвижная дверь не могла быть заперта изнутри/снаружи), а затем заявил, что ничего не чувствует. Он устроил огромную истерику моей жене, а затем попытался потребовать, чтобы мы оставили свет в туалете включенным и проветривали его всю ночь.
Вдобавок ко всему этому, он начал придираться к нам за то, что мы оставили включенным обогреватель вскоре после использования! Представьте, что вас критикуют и отчитывают за то, что вы включили выключатель в номере мотеля, за который заплатили!
Совершенно измученные его поведением, мы настояли на том, чтобы он покинул наш номер после изнурительных 1, 5 часов.
После ухода Майкла нам позвонила Мина (жена Майкла), извинилась и предложила очиститель воздуха. Несмотря на то, что мы были измотаны полуторачасовой ссорой, моя жена все еще была благодарна Мине за ее гостеприимство и поблагодарила ее. Было приятно знать, что кто-то в сфере обслуживания знает, как реагировать. Это было все, на что мы надеялись. Если бы не Мина, я бы поставил только одну звезду.
В целом, это был разочаровывающий и изматывающий опыт накануне китайского Нового года.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На протяжении двух дней нашего пребывания нас преследовал крайне неприятный запах утечки газа. Сам по себе запах, и без того неприятный и опасный, стал последней каплей.
Что сделало пребывание невыносимым, так это когда мы попытались вежливо высказать конструктивное замечание по поводу запаха (только в последнюю ночь), столкнулись с защитной и агрессивной реакцией. Майкл, который, по-видимому, является владельцем Bella Vista Te Anau, приказал нам закрыть окна. Мало того, что он не извинился и не признал, насколько ужасным был для нас запах за те полтора часа, что он с нами спорил, он еще и продолжал высокомерно и пренебрежительно указывать нам закрыть дверь туалета и включить вентилятор в номере.
Важно еще раз отметить, что мы НИКОГДА не собирались обострять эту проблему до того, как оставить отзыв. Мы лишь хотели, чтобы нам быстро подтвердили наличие запаха и устранили утечку газа для улучшения условий проживания будущих жильцов. Мы и так были измотаны после долгого дня за рулем и не имели ни сил, ни желания спорить, тем более в канун китайского Нового года.
К нашему ужасу, Майкл не хотел покидать нашу комнату, пока мы не подчинимся его требованиям. Когда мы просто попросили его понюхать газ, чтобы убедиться, что запах все еще присутствует, несмотря на то, что мы выполнили его просьбу, он разозлился на нас, спрашивая, почему мы закрыли дверь туалета (на пару секунд, а раздвижная дверь не могла быть заперта изнутри/снаружи), а затем заявил, что ничего не чувствует. Он устроил огромную истерику моей жене, а затем попытался потребовать, чтобы мы оставили свет в туалете включенным и проветривали его всю ночь.
Вдобавок ко всему этому, он начал придираться к нам за то, что мы оставили включенным обогреватель вскоре после использования! Представьте, что вас критикуют и отчитывают за то, что вы включили выключатель в номере мотеля, за который заплатили!
Совершенно измученные его поведением, мы настояли на том, чтобы он покинул наш номер после изнурительных 1, 5 часов.
После ухода Майкла нам позвонила Мина (жена Майкла), извинилась и предложила очиститель воздуха. Несмотря на то, что мы были измотаны полуторачасовой ссорой, моя жена все еще была благодарна Мине за ее гостеприимство и поблагодарила ее. Было приятно знать, что кто-то в сфере обслуживания знает, как реагировать. Это было все, на что мы надеялись. Если бы не Мина, я бы поставил только одну звезду.
В целом, это был разочаровывающий и изматывающий опыт накануне китайского Нового года.