Отзыв об отеле Whitewood Suites Inner City Luxury Apartments 4*

Мы забронировали номер для нашей семьи из 5 человек еще 3 мая на проживание 3 января и вскоре после этого получили подтверждение бронирования, включая 5 гостей в 2 комнатах, в одной из которых был диван-кровать, все это было в подтверждении бронирования. После подтверждения бронирования на этой неделе нам сказали, что сначала за диван-кровать взимается плата в размере 30 долларов США за ночь. Затем, когда мы спросили, что, поскольку в нашем подтверждении бронирования, которое включало диван-кровать, об этом не упоминалось, нам сказали, что они больше не могут предоставить диван-кровать и что их размещение составляет максимум 4 человека в 2 спальнях, что странно. Когда мы забронировали номер на 5 человек. Затем нас обвинили в неправильном бронировании, и нам предоставили возможность отменить или сохранить бронирование всего на 4 человека, объяснив менеджеру, который был очень груб, что нас 5 человек, а не 4, он спросил нас. Что мы хотели, чтобы он сделал, мы ответили, что хотим, чтобы он выполнил бронирование на 5 человек, затем он сказал: просто проверьте свою электронную почту и повесьте трубку. Затем он отправил электронное письмо с отменой нашего бронирования за 3 недели до прибытия в напряженный период праздников.
Если они так относятся к людям еще до того, как они прибудут в свое жилье, мы не можем себе представить, как с ними обращаются, когда они туда добираются, и мы действительно испытываем облегчение, потому что мы больше не остаемся там и забронировали улучшенный отель в городе.