Всем путешественникам — особенно тем, кто надеется на приятный, тихий и расслабляющий отдых в Крайстчерче — следует избегать этого отеля любой ценой. Руководство явно не обладает даже самыми элементарными навыками (или интересом) к управлению отелем, где гости действительно могут отдохнуть.
Ни при каких обстоятельствах не следует бронировать номер с видом на бассейн, если только ваша цель не состоит в том, чтобы лишиться сна. Уровень шума возмутительный и неумолимый, и отель ясно дает понять, что ему просто все равно. Отношение менеджера отеля можно описать так: это не их проблема, это не их поездка, это их не касается.
Я много путешествую по работе — около 100 ночей в год в течение последних 3-4 лет — и могу без колебаний сказать, что это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я бы не поставил ему и одной звезды, если бы это было возможно.
По иронии судьбы, даже в кемпингах и парках отдыха шум контролируется лучше, чем в этом так называемом «4-звездочном» отеле. По крайней мере, в этих местах кто-то вмешивается после наступления темноты, чтобы обеспечить элементарную вежливость. Здесь дежурный менеджер заявил, что они «приняли меры», вежливо попросив группу подростковых спортивных команд вести себя тише — попытка, которая явно оказалась бессмысленной. Результат? Полномасштабная вечеринка на балконе, громкая музыка и непрерывная нецензурная лексика, всё это было слышно нашим маленьким детям.
Как этому заведению удалось получить 4 звезды, действительно непонятно. Образ мышления, качество обслуживания и полное отсутствие заботы о гостях не соответствуют этому стандарту.
Чтобы было предельно ясно:
Если вы приехали в Крайстчерч на отдых, не бронируйте здесь номер.
Если вы путешествуете по делам, избегайте этого места.
Если вы здесь с семьей, вы пожалеете об этом решении.
Шум от других гостей (подростковых спортивных команд) был невероятно сильным. Я поднял этот вопрос перед дежурным менеджером — вместе с несколькими другими гостями, которые также жаловались. Первоначальный ответ был таким: «Мы должны ожидать шума», потому что в отеле есть бассейн. Видимо, по их мнению, бассейн оправдывает хаос.
Они также оправдали ситуацию словами: «подростки просто ведут себя как подростки», что наглядно показало их полное нежелание соблюдать какие-либо стандарты. Независимо от того, кто гости, отель обязан защищать свою репутацию и обеспечивать минимальный уровень комфорта для всех.
Что еще хуже, организация трансфера из номера была плохо продумана и плохо донесена до гостей — это целиком вина отеля.
Если вы ищете профессионализм, ответственность или хотя бы элементарное уважение к гостям, поищите в другом месте. Этот отель не предлагает ничего из вышеперечисленного.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ни при каких обстоятельствах не следует бронировать номер с видом на бассейн, если только ваша цель не состоит в том, чтобы лишиться сна. Уровень шума возмутительный и неумолимый, и отель ясно дает понять, что ему просто все равно. Отношение менеджера отеля можно описать так: это не их проблема, это не их поездка, это их не касается.
Я много путешествую по работе — около 100 ночей в год в течение последних 3-4 лет — и могу без колебаний сказать, что это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я бы не поставил ему и одной звезды, если бы это было возможно.
По иронии судьбы, даже в кемпингах и парках отдыха шум контролируется лучше, чем в этом так называемом «4-звездочном» отеле. По крайней мере, в этих местах кто-то вмешивается после наступления темноты, чтобы обеспечить элементарную вежливость. Здесь дежурный менеджер заявил, что они «приняли меры», вежливо попросив группу подростковых спортивных команд вести себя тише — попытка, которая явно оказалась бессмысленной. Результат? Полномасштабная вечеринка на балконе, громкая музыка и непрерывная нецензурная лексика, всё это было слышно нашим маленьким детям.
Как этому заведению удалось получить 4 звезды, действительно непонятно. Образ мышления, качество обслуживания и полное отсутствие заботы о гостях не соответствуют этому стандарту.
Чтобы было предельно ясно:
Если вы приехали в Крайстчерч на отдых, не бронируйте здесь номер.
Если вы путешествуете по делам, избегайте этого места.
Если вы здесь с семьей, вы пожалеете об этом решении.
Шум от других гостей (подростковых спортивных команд) был невероятно сильным. Я поднял этот вопрос перед дежурным менеджером — вместе с несколькими другими гостями, которые также жаловались. Первоначальный ответ был таким: «Мы должны ожидать шума», потому что в отеле есть бассейн. Видимо, по их мнению, бассейн оправдывает хаос.
Они также оправдали ситуацию словами: «подростки просто ведут себя как подростки», что наглядно показало их полное нежелание соблюдать какие-либо стандарты. Независимо от того, кто гости, отель обязан защищать свою репутацию и обеспечивать минимальный уровень комфорта для всех.
Что еще хуже, организация трансфера из номера была плохо продумана и плохо донесена до гостей — это целиком вина отеля.
Если вы ищете профессионализм, ответственность или хотя бы элементарное уважение к гостям, поищите в другом месте. Этот отель не предлагает ничего из вышеперечисленного.