Отзыв об отеле LyLo Christchurch Airport 5*

Наше пребывание в отеле было крайне разочаровывающим.
В течение двух дней холодной и дождливой погоды в Крайстчерче (около 7°C) в нашем номере было ужасно холодно. Обогреватель в номере не работал должным образом, и холодный воздух явно проникал через щели, делая комнату очень некомфортной.
Сегодня утром мы поговорили с ночным персоналом (мужчиной и женщиной). Они сказали нам, что в каждом номере может быть предоставлен только один небольшой портативный обогреватель. Однако, учитывая погоду и тот факт, что номер был плохо утеплен, одного маленького обогревателя было совершенно недостаточно. Меня буквально разбудил холод рано утром.
Мужчина-сотрудник сегодня утром вел себя очень невежливо и пренебрежительно.
Справедливости ради, мужчина-сотрудник, дежуривший накануне вечером, был очень любезен. Он помог нам установить первый обогреватель и даже сам спросил, не хотим ли мы второй. В тот момент мы подумали, что одного может быть достаточно. Однако, поняв, что в номере все еще очень холодно, мы вернулись на ресепшн, чтобы попросить дополнительной помощи — но он уже закончил свою смену.
Мы довольно долго ждали на стойке регистрации, и нам просто сказали подождать. Никакого решения предложено не было, и проблема оставалась нерешенной до следующего утра.
Обеспечение адекватного отопления в холодную погоду — это базовое требование к жилью. Отсутствие надлежащей реакции и плохое отношение некоторых сотрудников сделали этот опыт очень разочаровывающим.
Надеюсь, руководство отнесется к этому вопросу серьезно.