Отзыв об отеле LyLo Christchurch Airport 5*

Это был наш первый визит в Новую Зеландию и последняя ночь нашей поездки. То, что должно было стать приятным завершением, обернулось настоящим кошмаром.
Мы заселились в номер на двоих в 21:00 20 октября (номер 8) и сразу же столкнулись с рядом проблем:
Плохое состояние номеров:
Одна ключ-карта: Мы бронировали номер на двоих, но нам выдали только одну ключ-карту, из-за чего было невероятно неудобно заходить в номер и в ванную комнату по отдельности.
Плохое состояние номеров: В номере стоял неприятный запах, а основные вентиляторы были сломаны.
Отсутствие электричества в капсулах: Хуже всего то, что в двух капсулах, выделенных нам, не было электричества. Ни света, ни вентилятора – ими было совершенно невозможно пользоваться.
Неприемлемое отношение персонала:
Мы сразу же сообщили об этой проблеме на стойку регистрации, спросив, можно ли нам поменять номер, и даже предложили оплатить повышение категории до отдельного номера. Даже не заглянув в компьютер, сотрудник прямо заявил нам: «Номеров нет».
Его отношение было крайне пренебрежительным и некомпетентным. Вместо того, чтобы решить проблему, он сказал нам: «Просто найдите себе две рабочие капсулы в номере». Я никогда не сталкивался с таким обслуживанием, когда персонал перекладывает проблему на гостя.
Несоответствие цены и качества:
Вдобавок ко всему, мы ещё и доплатили 21 доллар за 8 часов хранения багажа. Общая стоимость капсул плюс плата за хранение была почти эквивалентна стоимости отдельного номера.
В итоге мы едва могли спать в душной и жаркой погоде. Мы заплатили почти цену отдельного номера за проживание менее чем за 6 часов до вылета в аэропорт, и качество услуг было ужасным. Как материальное оснащение, так и обслуживание клиентов в этом хостеле оставляют желать лучшего. Я настоятельно не рекомендую здесь останавливаться.