Отзыв об отеле Airport Birches Motel 3*

Мотель Airport Birches.
После отмены рейса в Голд-Косте, Австралия. Я сообщил этому отелю Крайстчерча (и моему турагенту), что не смогу зарегистрироваться сегодня, как планировалось. Менеджер на стойке регистрации сказал, что уже слишком поздно отменять бронирование и с меня все равно снимут плату. Когда я спросил, могу ли я изменить свое бронирование на одну неделю, мне ответили, что они этого не сделают, и я могу перебронировать, как обычно, если захочу. Никакого справедливого решения предложено не было.
По совпадению, я забронировал номер в том же отеле на следующую ночь, но через другого туристического провайдера. Вскоре после вышеупомянутого телефонного звонка я получил электронное письмо от Берчеса, в котором говорилось, что мне нужно позвонить им по поводу проверки моей кредитной карты. Поскольку сегодня мне пришлось перебронировать новый рейс и новый отель на Голд-Косте, это был звонок с низким приоритетом. Потратив немало времени на переустройство всех своих планов поездок, я не перезвонил в отель Birches, так как в Крайстчерче было уже очень поздно. Когда на следующее утро я проснулся очень рано, чтобы позвонить, я получил четыре электронных письма, сообщающих мне, что мое бронирование было отменено.
Я снова позвонил в отель, и дежурный менеджер (которого было очень трудно понять из-за ломаного английского) не стал слушать. На мое объяснение или предложить какое-либо решение. Казалось, что самым важным было заявление, написанное мелким шрифтом, о том, что у меня есть 24-часовой срок для звонка. И поскольку срок действия истек, он ничего не мог (не хотел) сделать.
Важно отметить, что в обоих случаях рассматриваемый номер в отеле был указан на различных сайтах бронирования как «свободный» по цене, почти в 3 раза превышающей цену, которую я заплатил. Оказалось, что этот отель просто играл в игру, чтобы перепродать мой номер по текущим рыночным ценам. Этот опыт подчеркнул НЕЭТИЧЕСКИЕ действия владельцев и менеджеров этого объекта недвижимости. Предложите другим обратить внимание при выборе отелей в Крайстчерче.