Отзыв об отеле Peppers Bluewater Resort 4*

Расположение отеля было хорошим. Мы забронировали двухкомнатный номер с видом на озеро. Однако обслуживание было совершенно не на высоте. Когда мы приехали, мы увидели как минимум 20 сотрудников, которые ходили перед ресепшеном и внутри него. Но за стойкой регистрации работал только один человек, а очередь была огромная. Нам пришлось ждать как минимум 15-20 минут, чтобы нас обслужили. Когда мы подошли к ресепшену, наш номер еще не был готов (ладно, ничего страшного), и я попросила сотрудника убедиться, что в одном из номеров кровать размера «кинг-сайз» разделена на две отдельные кровати, так как мои двое детей предпочитают спать на своих собственных. Он сказал, что сообщит горничным. Когда мы пришли в номер, этого не было сделано. Когда я заметила раскладной диван в гостиной, я сказала сотруднику, который нас заселял, что вместо этого его можно просто разложить и заправить. Он согласился. Когда мы ушли в город, никто этого еще не сделал, поэтому мой муж вернулся на ресепшен. Он поговорил с другим сотрудником, который спросил его, забронировали ли мы диван-кровать, что нам показалось совершенно бессмысленным, поскольку мы забронировали всю комнату целиком. После долгих препирательств нам наконец-то дали постельное белье, и нам пришлось самим застилать постель. Каждый раз, когда нам что-то требовалось на ресепшене, мы сталкивались с похожими препятствиями. Часто за стойкой никого не было, несмотря на то, что мы слышали множество смеха и разговоров в задней части номера, а когда они все-таки появлялись, они только создавали дополнительные сложности, чтобы мы получили то, что нам нужно. Кроме того, двухкомнатная квартира — это не совсем то же самое. Это одна комната: спальня на первом этаже, гостиная на втором (один ключ от нее) и отдельная маленькая комната (с собственным ключом) в передней части. В целом, нормально. Но я думаю, это следовало бы лучше объяснить перед бронированием, особенно если вы путешествуете с детьми. Я также согласна, что в номере не было должного запаса продуктов. Я вообще не смогла найти салфетку на кухне, и даже не было возможности купить бутилированную воду.