К моменту прибытия квартира была не очень опрятной. В отеле утверждают, что взимается 50 новозеландских долларов, если ваша посуда не вымыта или в номере грязно. Тем не менее, по обе стороны от жалюзи на кухне и в гостиной было много дохлых насекомых, паутины/жуков в углу гостиной, массы паутины и птичьего помета на балконе и у входной двери.
Что касается обслуживания… Поначалу мы были очень благодарны, что администрация смогла забронировать нас на дополнительную ночь после того, как мы приехали на день раньше. Очевидно, произошло недопонимание, потому что они перенесли наше бронирование на более ранний срок, вместо того, чтобы продлить его и сохранить дату выезда. С нас взяли 50 долларов за «поздний выезд» за день до отъезда. Мы не получили обновленного маршрута по электронной почте или через приложение для бронирования, в котором указывалось бы, что дата отъезда изменилась. Поскольку мы забронировали еще одну ночь, а не выехали на самом деле, мы попросили вернуть плату. Мы не расстраивались и не пытались кого-то обвинить, поскольку это не было таким уж большим делом, но нас расстраивало, что это недопонимание даже не было признано, и тогда они подумали, что могут сохранить обвинение из-за неудобств, которые мы им, по-видимому, причинили. Ответ на просьбу о возврате комиссии был отрицательным, поскольку время, потраченное на нас, «было ценным». Из отеля нам позвонили дважды за 20 минут и прислали одно сообщение, мне потребовалось 20 минут, чтобы понять, что мы пропустили звонки, и 2 минуты на телефоне, чтобы уточнить и забронировать третью ночь. Судя по всему, гонорар является переносимым: общение с гостями/устранение неудач не входит в их должностную инструкцию, это стоит минимум 50 долларов. Мы оспорили списание через наш банк и приложение для бронирования и получили деньги обратно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается обслуживания… Поначалу мы были очень благодарны, что администрация смогла забронировать нас на дополнительную ночь после того, как мы приехали на день раньше. Очевидно, произошло недопонимание, потому что они перенесли наше бронирование на более ранний срок, вместо того, чтобы продлить его и сохранить дату выезда. С нас взяли 50 долларов за «поздний выезд» за день до отъезда. Мы не получили обновленного маршрута по электронной почте или через приложение для бронирования, в котором указывалось бы, что дата отъезда изменилась. Поскольку мы забронировали еще одну ночь, а не выехали на самом деле, мы попросили вернуть плату. Мы не расстраивались и не пытались кого-то обвинить, поскольку это не было таким уж большим делом, но нас расстраивало, что это недопонимание даже не было признано, и тогда они подумали, что могут сохранить обвинение из-за неудобств, которые мы им, по-видимому, причинили. Ответ на просьбу о возврате комиссии был отрицательным, поскольку время, потраченное на нас, «было ценным». Из отеля нам позвонили дважды за 20 минут и прислали одно сообщение, мне потребовалось 20 минут, чтобы понять, что мы пропустили звонки, и 2 минуты на телефоне, чтобы уточнить и забронировать третью ночь. Судя по всему, гонорар является переносимым: общение с гостями/устранение неудач не входит в их должностную инструкцию, это стоит минимум 50 долларов. Мы оспорили списание через наш банк и приложение для бронирования и получили деньги обратно.